Настройка и поддержка: Конфигурация, кастомизация и техническое сопровождение Zoho CRM и Zoho Desk в соответствии с бизнес-процессами компании.
Автоматизация: Автоматизация процессов продаж, поддержки и внутренних рабочих процессов (правила рабочих процессов, Blueprints, скрипты на языке Deluge).
Администрирование: Управление пользователями, ролями, профилями и правами доступа.
Работа с данными: Организация и поддержка структур данных; обеспечение качества и согласованности данных.
Интеграции: Интеграция Zoho CRM / Zoho Desk с внешними системами через Zoho Flow, API и нативные коннекторы.
Аналитика: Создание и поддержка отчетов, дашбордов и бизнес-аналитики.
Поддержка пользователей: Консультирование и обучение сотрудников компании.
Требования:
Практический опыт работы с Zoho CRM или аналогичными CRM-системами; глубокое понимание их архитектуры, возможностей и ограничений.
Опыт настройки автоматизаций и компонентов с использованием Deluge, базовое понимание работы с API.
Опыт управления данными, формирования отчетности и создания дашбордов.
Аналитический склад ума и хорошее понимание бизнес-процессов в маркетинге и продажах.
Развитые коммуникативные навыки, клиентоориентированность и умение работать в команде.
Английский язык уровень B1 (Intermediate) или выше.
