Секретарь звонков (работа удаленная)

Вакансия: Секретарь звонков (работа удаленная)

Описание вакансии

Обязанности:

• Прием входящих звонков от потенциальных и существующих клиентов, выяснение потребностей и передача запросов соответствующим специалистам.
• Обработка поступающих обращений в CRM-системе.
• Обработка текстовых и голосовых каналов, мессенджеры (WhatsApp, Telegram).
• Исходящие звонки недозвонившимся клиентам.

Требования:

• Опыт работы в колл-центре банка или колл-центре по предоставлению БФЛ услуг будет преимуществом.
• Грамотная речь, хорошие коммуникативные навыки, клиентоориентированность.
• Доброжелательность, желание помогать.
• Опыт работы секретарем или ассистентом руководителя приветствуется.
• Уверенное владение ПК.
• Навык работы с CRM-системами.
• Кабельный интернет, ПК и гарнитура.
• Внимательность к деталям.
• Ответственность и умение соблюдать конфиденциальность клиентской информации.

Условия:

• Полный рабочий день, стандартный график 5/2 с 9:00 до 18:00 по МСК.
• Полностью удалённая работа из дома.
• Возможность карьерного роста внутри компании.