Product / Marketing / Support Specialist (SaaS SupChats) (удаленная работа)

Вакансия: Product / Marketing / Support Specialist (SaaS SupChats)

Описание вакансии

SupChats платформа для AI-агентов и умных чатов для бизнеса. Ищем универсального специалиста, который станет связующим звеном между продуктом, маркетингом и клиентами.

Обязанности:

Product:

• Отслеживать работу продукта, находить проблемы, формулировать задачи и передавать их разработчикам.
• Вести и приоритизировать бэклог.
• Собирать фидбек от клиентов и превращать его в улучшения.
• Тестировать новые фичи и релизы.

Marketing:

• Создавать маркетинговый план по привлечению пользователей.
• Предлагать идеи для креативов, сценариев роликов, баннеров, лендингов.
• Помогать в запуске рекламных кампаний (Google, Meta, VK, TikTok).
• Анализировать воронку пользователей: регистрация активация оплата.

Support / Client Success:

• Общаться с текущими клиентами в чате, помогать, обучать, продавать функционал.
• Проводить мини-демо по продукту.
• Вести базу обращений и фидбека.
• Следить за качеством клиентского пути.

Требования:

• Опыт в IT / digital / SaaS от 1 года (можно меньше, если сильная мотивация).
• Понимание продуктовой логики, пользовательских сценариев, CJM.
• Базовое понимание рекламы и аналитики достаточно уровня junior+.
• Чистая письменная речь.
• Способность быстро генерировать идеи и брать ответственность.
• Умение вести деловую переписку и сохранять спокойствие.
• Английский: чтение документации.

Будет плюсом:

• Опыт в стартапах или маленьких командах.
• Навыки работы с AI-инструментами.
• Требовательность к качеству продукта.
• Умение работать широко : и руками, и головой.

Мы предлагаем:

• Работа напрямую с фаундером и возможность влиять на продукт.
• Гибкий график, удалёнка.
• Быстрый рост и расширение зоны ответственности.
• Зарплата по итогам собеседования + бонусы за результат.

Как откликнуться:

Напишите в сопроводительном письме:

• Коротко о своём опыте.
• Примеры задач/проектов.
• Готовность выполнить небольшое тестовое задание.