Добавьте страницу в закладки!
Нажмите звёздочку в адресной строке браузера, либо используйте сочетание клавиш " + D"
20 января 2026
Мы ищем человека, который станет голосом разума для наших клиентов . Часто покупка происходит на эмоциональном подъеме. Спустя время эмоции утихают, включаются сомнения, страхи, и клиент просит возврат.
Ваша задача - не просто оформить бумажку, а поговорить с клиентом как психолог и наставник . Понять истинную причину сомнений и показать преимущества и пользу покупки .
Если вы умеете мягко, но уверенно работать с возражением Я передумал и выстраивать доверительный диалог - эта работа для вас.
Работа с клиентами (Retention & Sales):
Обрабатывать входящие запросы на возврат. Ваша главная цель - сохранить клиента в проекте .
Проводить глубокие диалоги (по телефону/в переписке), выявлять истинную причину отказа (часто это страх нового или иллюзия я всё понял ) и возвращать ценность продукта.
Если клиент непреклонен - проводить возврат юридически грамотно по нашему регламенту.
2. Построение системы (Архитектура):
Разработать и описать регламенты работы с отказниками (сейчас их нет, нужно создать).
Создать Книгу Сценариев : собрать лучшие аргументы для разных типов сомнений.
Взаимодействовать с бухгалтерией для настройки документооборота.
3. Контроль качества (Рост):
Анализировать причины отказов и давать обратную связь отделу продаж и продукта.
Достойная оплата: Вилка 50 000 80 000 руб. (Прозрачная система: Оклад 50% + KPI 50%. Вы реально влияете на свой доход).
Удаленная работа: Полностью удаленный формат. Можно работать из любой точки (важно для работы IP-телефонии).
Атмосфера: Дружная молодая команда и системный руководитель , который ставит четкие задачи, а не создает хаос.
Бонусы: Корпоративы по всему миру 2 раза в год для лучших сотрудников.
График: 5/2, с 10:00 до 19:00 МСК. Это полноценная работа, совмещать не получится.
Полномочия: Мы дадим вам карт-бланш на создание правил и скриптов.
Карьерный трек: Возможность вырасти до Руководителя Отдела Контроля Качества .
Вы работаете как справочное бюро : спросили - ответил, попросили вернуть вернул молча. Нам нужен переговорщик .
Вы ищете подработку (у нас полноценная загрузка).
Вы ждете, что вам дадут готовую инструкцию (инструкцию предстоит написать ВАМ).
Имеет опыт в продажах, удержании клиентов или службе заботы от 1 года .
Системность: Вы педант в документах. Умеете структурировать информацию так, чтобы ей могли пользоваться другие.
Hard Skills: Владение CRM и Google Документами на уровне уверенного пользователя.
Понимает психологию, умеет слушать и задавать правильные вопросы.
Грамотно пишет и говорит.
Если вы чувствуете, что справитесь с этим вызовом: Оставляйте отклик. Мы пришлем ссылку на бота-помощника, для общение с HR-отделом, который расскажет подробности и задаст пару вопросов.
