Инженер глобальной поддержки телекоммуникаций (удаленная работа)

Вакансия: Инженер глобальной поддержки телекоммуникаций

Описание вакансии

Группа компаний Мать и дитя приглашает в свою команду инженера глобальной поддержки телекоммуникаций (удалённый формат работы).

Ваши задачи :

Внедрение и развитие IP-телефонии на всех площадках группы компаний по России
Администрирование телефонных станций на базе Asterisk (FreePBX), поддержка их работоспособности, регламентное обновление в целях поддержания безопасности системы.
Настройка VoIP-шлюзов (Cisco, Yealink, Eltex) и IP-телефонов (Cisco, Yealink)
Поддержка, развитие и доработка по запросам call-центра группы компаний на платформе Линия 24 (Asterisk+оболочка компании Линия24)
Поддержка и доработка взаимодействия и интеграции IP-телефонии и корпоративных информационных систем (Медиалог, Битрикс) ) совместно с профильными IT подразделениями
Настройка и контроль SIP-транков с провайдерами телефонии
Перевод площадок ГК с традиционной телефонии на VoIP
Участие в проекте по переводу АТС ГК на базе Asterisk (FreePBX) на новую ОС Debian
Участие в анализе и решении инцидентов, взаимодействие по инцидентам с операторами телефонии.
Учет, обработка и отслеживание обращений в службу технической поддержки компании на третьем уровне эскалации
Соблюдение стандартов компании в разрезе IT политик и политик безопасности, доведение соответствующий информации до пользователей
Поддержка пользователей в системе HelpDesk, по электронной почте и телефону, консультация пользователей по возникшим вопросам
Соблюдения сроков по обращениям пользователей

Наши пожелания:

Экспертные знания технологий IP-телефонии, в т.ч. понимание и траблшутинг протокола SIP
Базовые знания в области функционирования локальных вычислительных сетей, сетевого оборудования (маршрутизаторов и коммутаторов), стека TCP/IP
Практический опыт работы с ОС Linux (CentOS, Debian) - установка, настройка, безопасность
Опыт эксплуатации, внедрения и доработки PBX Asterisk (FreePBX)
Опыт работы с аппаратными телефонными станциями (аналоговые, гибридные, IP) желателен
Знание СУБД MySQL (MariaDB) на уровне запросов
Умение написания скриптов на Bash и Python очень желателен
Понимание принципов работы DECT сетей
Опыт настройки систем мониторинга (предпочтительно Zabbix)
Базовые знания в области эксплуатации структурированных кабельных сетей зданий
Умение действовать самостоятельно в рамках регламентов и инструкций.

Что мы предлагаем:

• Работу в Группе компаний Мать и Дитя - самой динамично развивающейся частной медицинской сети с международными стандартами качества;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ, белая зарплата, оплачиваемый отпуск и больничный;
• Льготное медицинское обслуживание в ГК Мать и Дитя для вас и ваших близких;
• Обучение и развитие в компании: повышение квалификации, сертификационное обучение за счет работодателя;
• Поддержку коллектива единомышленников;

- График работы : 5/2. Удалённый формат работы.

Мы будем рады видеть Вас в нашей команде!