Вакансия: Руководитель сопровождения ПО (международный проект)
Описание вакансии
Чем предстоит заниматься:
Управлять отделом/направлением сопровождения банковского ПО и информационных сервисов;
Организовать 2-ю линию поддержки;
На первоначальном этапе разработать ТЗ на закупку для выбора поставщиков информационных сервисов требуемых для бизнеса;
После проведения закупки необходимо будет заключить с победителями договора, набрать и организовать необходимую для сопровождения команду;
Выполнить подключение информационных сервисов и организовать их непрерывный мониторинг и поддержание работоспособности;
Разработать и согласовать SLA с бизнесом;
Управлять взаимоотношениями с вендорами и вести договорную работу;
Управление командой: руководство и мотивация команды, распределение задач, обеспечение эффективной коммуникации внутри команды и с другими отделами;
Техническая поддержка: организация линии поддержки, анализ и обработка инцидентов, консультации, настройка и устранение ошибок в работе ПО;
Оптимизация и развитие: мониторинг работы всего ПО компании, выявление и устранение уязвимостей, внедрение улучшений и корректировок, участие в тестировании и отладке;
Взаимодействие с заказчиками: координация работы с клиентами, участие в презентации цифрового продукта, сбор обратной связи для дальнейшего развития;
Администрирование: ведение технической документации, контроль за соблюдением регламентов и корпоративных правил.
Наши пожелания к кандидатам:
Высшее образование (желательно техническое, IT-специальность);
Опыт работы от 5 лет в ИТ-сфере, из них не менее 3 лет на руководящей должности (руководитель группы, начальник отдела) в ИТ-департаменте или компании-интеграторе;
Опыт работы в финансовой компании или системном интеграторе;
Опыт разработки SLA;
Опыт внедрения Service Desk;
Опыт построения процессов сопровождения ПО с нуля;
Знания администрирования ОС windows и linux на уровне системного администратора;
Знание английского языка на разговорном уровне;
Опыт разработки скриптов автоматизации рутинных операций.
Мы предлагаем:
Конкурентный доход;
Удалённый режим работы;
Работу в аккредитованной Минцифры России ИТ-компании, резиденте Сколково ;
Работу в компании лидере инвестиционного рынка;
Современный стек технологий, амбициозные проекты;
Возможность карьерного роста (сессии продвижения для результативных сотрудников);
Расширенную программу ДМС с первой недели работы (стоматология, страхование жизни, страхование выезжающих за рубеж, психолог, телемедицина, возможность подключить родственников к программе ДМС по корпоративным тарифам);
Скидки на фитнес-клубы (WorldClass, Х-Fit и др.), спортивные сообщества (бег, футбол, волейбол, хоккей, баскетбол). А еще у нас есть клуб любителей настольных игр!
Тренинги, программу БКС Среда цикл мероприятий с внешними и внутренними спикерами по ключевым темам в экономике, бизнесе, финансах, технологиях и искусстве;
Насыщенную корпоративную жизнь офлайн: Новый год, день рождения компании, тимбилдинги, совместные выезды по интересам;
Мероприятия для детей сотрудников (новогодние елки, День защиты детей, подарки на 1 сентября и Новый год);
Льготные условия банковского обслуживания, корпоративные скидки BestBenefits (на услуги туристических агентств, обучение, продукты питания, в ресторанах и барах, в магазинах и салонах красоты и т.д.).
