Специалист технической поддержки / Support L1 (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки / Support L1

Описание вакансии

Мы сервис лидогенерации в LinkedIn - linkunity.io. Мы предоставляем в аренду качественные LinkedIn профили, которые наши клиенты используют для масштабирования своего аутрича в LinkedIn.

Это операционная техническая роль .
Много повторяющихся задач, понятный процесс, высокая ответственность за аккуратность и скорость.

Роль не про продажи и не про общение
а про стабильную техническую поддержку B2B-клиентов .

Обязанности:

• Проверять статус аккаунтов (верификация: ушёл / не ушёл, вышел / не вышел)
• Вести списки и актуальные статусы аккаунтов
• Коммуницировать с внутренним отделом, который занимается верификацией
• Выдавать аккаунты клиентам
• Техническая поддержка клиентов (только текст)
• Выполнять простые действия внутри аккаунтов

Требования:

• Опыт в технической поддержке / IT-support / SaaS support
• Письменный английский (B1 B2), только текст

• Внимательность и аккуратность в работе

• Умение спокойно работать с повторяющимися задачами

• Ответственность за результат и доведение задач до конца

• Готовность разбираться в технических процессах

Условия:

• Фиксированная зарплата
• Полная занятость, 8 часов в день
• Возможен сдвинутый график (вечерние часы плюс)
• Удалённая работа
• Вся коммуникация только текстом (без звонков и встреч)
• Полное обучение, доступы, инструкции и наставничество на старте