Технический менеджер эксплуатации IT проектов (удаленная работа)

Вакансия: Технический менеджер эксплуатации IT проектов

Описание вакансии

Мы- аккредитованная IT-компания, объединяющая опытных сотрудников, специализирующаяся на разработке, сопровождении и эксплуатации информационных систем, поддержки принятия решений в областях экономической и хозяйственной деятельности, в том числе обеспечения исполнения государственных услуг и функций.

В связи с расширением штата, мы открываем вакансию Технический менеджер эксплуатации IT проектов.

Обязанности:

Полный цикл сопровождения: От контроля ежедневных операций и инцидентов до управления плановыми работами и релизами;

Управление инцидентами: Вести роль Incident Manager, оперативно информируя заказчика, координируя восстановление и проводя постмортемы;

Контроль и координация: Вести роль Сhange Manager, cледить за релизами системы, делегировать задачи команде, контролировать статусы и эскалировать проблемы;

Процессы и их улучшение: Следовать установленным процессам CI/CD и рабочим процедурам, активно предлагать и внедрять их улучшения совместно с командой;

Аналитика и отчетность: Составлять регулярные отчеты по состоянию системы, качеству релизов и стабильности инфраструктуры;

Приоритезация и планирование: Участвовать в планировании, консультировать команду по организационным вопросам и расставлять приоритеты по задачам;

Коммуникация и решение конфликтов: Быть основным техническим контактным лицом для заказчика и подрядчиков, решать спорные и конфликтные ситуации;

Экспертиза и консультации: Выступать внутренним экспертом по функционалу, архитектуре и документации системы для команды.

Требования:

Опыт работы в эксплуатации IT-систем (3+ года), включая менеджерские роли (1+ год);

Знания основ Kubernetes (понимание концепций Pod, Deployment, Service, ConfigMap);

Знания основ Docker и Docker Compose;

Знание сетевых технологий (DNS, TCP/IP, SSH, HTTP);

Базовые знания основ администрирования СУБД (SQL и NoSQL);

Знание сетевой безопасности и администрирования серверов;

Знание основ работы с инструментами CI/CD (Jenkins, GitLab CI, Argo CD и др.);

Знание основ работы с системами мониторинга (Prometheus, Grafana);

Навыки делегирования, контроля исполнения и эскалации;

Умение составлять четкие аналитические отчеты и презентации;

Опыт работы с командами эксплуатации 1ой, 2ой, 3ей линий поддержки;

Опыт работы с релизами, багами в роли change manager, поддержание в актуальном состоянии стендов и документации;

Понимание жизненного цикла пользовательских обращений / инцидентов / аварий. Их приоритизация, SLA;

Навыки модернизации процессов эксплуатации.

Личные качества:

Высокий уровень ответственности и проактивности;

Системное и аналитическое мышление, внимательность к деталям;

Стрессоустойчивость, умение решать конфликты и договариваться;

Готовность к работе в нерабочее время при необходимости (например, для контроля критичных релизов или реакции на инциденты);

Отличные коммуникативные навыки, умение говорить на одном языке с разработчиками и с бизнес-пользователями, умение аргументированно отстаивать позицию;

Лидерские качества, способность принимать решения в условиях неопределенности;

Опыт ведения инцидентов и коммуникации под давлением.

Приветствуются:

Опыт работы с государственными контрактами;

Сертификация по управлению проектами (ITIL/ITSM, Agile, Waterfall и др.);

Базовые навыки написания скриптов для автоматизации отчетности.

Мы предлагаем:

Удаленную работу;

Ежегодно индексируемую ЗП;

Официальное трудоустройство по ТК РФ (белая зп без задержек);

Возможности для профессионального роста и развития;

Премия по результатам выполняемых работ в проекте;

Дружелюбный и поддерживающий коллектив;

Участие в интересных и масштабных проектах;

Аккредитованную компанию в Минцифры.