Специалист контроля качества / Менеджер ОТК (удаленная работа)

17 января 2026

Уровень зарплаты:
от 50 000 до 60 000 руб.
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Специалист контроля качества / Менеджер ОТК

Описание вакансии

Турклуб Попутный ветер России вот уже почти шесть лет предлагает своим клиентам уникальные индивидуальные и групповые туры по всей стране. За это время было разработано более 200 авторских экспедиций, которые открывают перед туристами множество достопримечательностей, позволяют погрузиться в культуру и обычаи местных жителей, а также насладиться живописными природными красотами России.

Мы стремимся улучшать качество обслуживания клиентов на каждом этапе покупки и путешествия. Мы знаем, насколько важна качественная консультация и профессиональная помощь клиенту, поэтому открываем вакансию специалиста по контролю качества нашего сервиса.

Обязанности:

  • Регулярно прослушивать звонки сотрудников отдела продаж, оценивать их профессионализм и давать объективные рекомендации по улучшению.
  • Создавать и внедрять методики повышения качества обслуживания клиентов.
  • Разбирать жалобы и претензии клиентов, выявлять причины возникновения проблем и рекомендовать меры по устранению недостатков.
  • Обеспечивать своевременное реагирование на возникающие вопросы и инциденты.
  • Готовить отчёты о качестве обслуживания и вносить предложения по улучшению стандартов работы.
  • Поддерживать обратную связь с коллегами по итогам аудитов и рекомендациям.
Требования:
  • Опыт работы в управлении качеством обслуживания или телефонных продаж от 2 лет.
  • Отличные навыки межличностного общения и эмоционального интеллекта.
  • Способность работать с большими объемами информации и критично оценивать результаты.
  • Навыки составления подробных отчётов и рекомендаций.
  • Внимание к деталям и аккуратность в работе.
  • Знание AMO crm и Google-таблиц.
Условия:
  • Фиксированный оклад+ kpi ;
  • Удобный график работы на полностью удаленной основе ( 5/2 c 9:18);
  • Профессиональное развитие и регулярные тренинги для повышения квалификации;
  • Прекрасный, дружный коллектив.
  • Полностью удаленная работа.

Если вы умеете выявлять слабые места в обслуживании, повышать стандарты работы кол-центра и минимизировать возможные проблемы клиентов в процессе путешествий., то скорее оставляйте отклик и мы с вами свяжемся.