Старший менеджер по предоставлению услуг (Delivery Manager) (удаленная работа)

21 января 2026

Уровень зарплаты:
з.п. не указана
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Старший менеджер по предоставлению услуг (Delivery Manager)

Описание вакансии


В связи с развитием бизнеса компании на рынке ИТ-услуг, требуется "Операционный менеджер IT" с опытом работы с ритейлом или работы в гос. компаниях.

Что будем делать:

  • Предоставлять сервис в средних и крупных проектах;
  • Управлять предоставлением сервисных услуг клиентам (финансы, договоры, работа с заказчиком);
  • Планировать, внедрение и контроль предоставления сервиса с целью соответствия требованиям бизнеса Заказчика. Развитие скопа предоставляемых услуг совместно с заказчиком и командой продаж;
  • Руководить распределенными командами IT инженеров и разработчиков;
  • Участвовать в работе над планом улучшения услуг на операционном и стратегическом уровнях.
  • Работать с PnL факт/прогноз, контроль;
  • Выстраивать оказания услуг в рамках принятых в компании стандартов и контрактных обязательств (SLA, KPI, CSAT, итд).
  • Проводить персональную работу в коллективе: обратная связь, мотивация, поддержание актуальных знаний в команде, поддержание проектной документации в актуальном состоянии;
  • Распределять задачи и планировать выполненных работ, контролировать загрузки каждого из сотрудников команды;
  • Согласовывать риски, влияние, трудозатраты и даты проведения работ.

Что мы ожидаем от Вас:

  • Опыт управления людьми от 5 лет;
  • Опыт работы в ИТ-сфере не менее 5 лет;
  • Опыт работы в управлении ИТ-сервисами/проектами гос сектора, либо сферы retail от 3х лет;
  • Успешный опыт построения и развития отношений внутри компании;
    сильные лидерские и коммуникативные навыки;
  • Знание процессных методологий управления ИТ-услугами;
  • Сильны в тайм-менеджменте, планировании, внимательны и ориентированы на результат;
  • Знаете, как работать с командой, следить за KPI и мотивировать своих сотрудников;
  • Умеете работать с базовыми программами MS Office на продвинутом уровне.

Что мы предлагаем:

  • годовую премию;
  • дополнительные выплаты к отпуску;
  • выплаты к значимым событиям (свадьба, рождение детей);
  • ДМС со стоматологией;
  • компенсацию спорта;
  • дополнительные выходные дни (мамам с детьми до 16 лет, донорам);
  • корпоративные скидки.

Условия труда:

  • удалённый формат работы;
  • официальное оформление в штат;
  • возможность роста внутри компании;
  • IT-аккредитация.

Обучение и карьера:

  • перспективы профессионального и карьерного роста;
  • широкие возможности обучения: внутренние и внешние технические и soft-skills тренинги, программы обучения управленческим навыкам.