Инженер технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Инженер технической поддержки

Описание вакансии

Удаленная работа!!!

Российская компания, специализирующаяся на разработке интеллектуальных голосовых помощников на базе Yandex SpeechKit, объявляет открытие вакансии на позицию Специалист отдела технической поддержки.

Наша команда гордится тем, что в 2025 году мы получили награду за внедрение технологий Yandex Cloud в медицинской сфере, что подчеркивает нашу приверженность инновациям и качеству.

Разработчики создали виртуальных ассистентов для всей цепочки взаимодействия с пациентами от записи к врачу до получения лекарств в аптеке.

Является официальным технологическим партнером Яндекса и Сбер а.

ПО "Виртуальный оператор" - виртуальный оператор

Авторизированная компания.

Сервисы работают 24/7. Компания занимается разработкой и внедрением голосовых помощников, которые общаются голосом с абонентом и предоставляют разные услуги и информацию.

Сервисы: вызов врача на дом и запись к врачу на коротком номере 122, прием показаний счетчиков, справочные аэропортов, справочные правительств разных регионов .

У нас порядка 800 виртуальных серверов с ОС linux.

Широкий стек используемого ПО: Ansible, Kubernetes, Zabbix, Grafana, Asterisk и т.д. Большая сеть, разные средства защиты.

Две стойки в двух разных цодах, которые почти полностью заняты нашим оборудованием.

В компании работает порядка 160 человек все они на удаленке.

Ищем инженеров с целью перевести первую линию на круглосуточное дежурство.

Основные задачи:

• Работа на первой линии техподдержки (отработка заявок в redmine);
• Отработка триггеров Zabbix;
• Поддержка пользователей;
• Администрирование серверных ОС Linux;
• Выполнение интересных задач для развития.

Ждем от вас:

• Опыт работы на первой линии поддержки;
• Уверенное знание ОС Linux ,Zabbix ;
• Знание принципов работы протоколов tcp, udp.
• Будет плюсом знание принципов работы: TCP ,UDP, Perl, Mysql, Bash, Go ,Dns, Bind, Nginx, Proxmox ,, iptables, Redmine, Helpdesk ,Ceph ,HTML ,Exim ,sogo ,VoIP, SIP ,Grafana, HAProxy ,usergate, FTP, Cisco, VLAN, SMTP/POP3/IMAP, SQL, nfs ,VPN ,IPSec ,file2ban ,gre , OSPF.

Мы предлагаем:

• Удаленная работа .
• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня.
• Белая заработная плата 100 т.р на руки.
• Квартальные премии + 13-я заработная плата.
• Первые 2 месяца обучение (выделяем наставника), работа в режиме 5/2.
• После обучения переводим на дежурства со сном, дежурства обязывают быть на связи, реагировать на звонки от мониторинга, отрабатывать те проблемы, по которым звонит мониторинг.
• Планируем переход на график 2/2 по 12 часов с пересменкой в 7:00 и 19:00 по МСК.
• График электронный можно меняться с другими сотрудниками по необходимости.
• ДМС (добровольное медицинское страхование) после года работы.
• Комфортабельные условия труда и возможности для профессионального роста.
• Конкурентоспособную заработную плату и социальные льготы.

Если вы готовы принять вызов и стать частью нашей команды, ждем ваше резюме!