Добавьте страницу в закладки!
Нажмите звёздочку в адресной строке браузера, либо используйте сочетание клавиш " + D"
22 января 2026
Обязанности:
Оперативная поддержка в чатах. Обработка входящих сообщений от клиентов (уточнение деталей, изменения в заказе).
Внесение изменений "здесь и сейчас". Если клиент пишет, что сменил адрес вы не просто отвечаете "Ок", а сразу меняете данные в карточке заказа, чтобы курьер не уехал не туда.
Честная коммуникация. Мы не обещаем доставку "минута в минуту", если у нас интервалы по 2 часа. Ваша задача - найти компромисс (например, поставить пометку курьеру), но не обманывать клиента ради его спокойствия.
Работа с форс-мажорами. Если курьер опаздывает, вы пишете об этом первыми, честно объясняете причину и предлагаете бонус, а не игнорируете сообщения до последнего.
Связка Кухня Курьер Клиент. Быть диспетчером, который держит руку на пульсе заказа.
Требования:
Гибкость и скорость мышления. Вы понимаете, что голодный клиент ждать не любит.
Честность. Для вас лучше сказать горькую правду про пробку и начислить бонусы, чем соврать "курьер уже паркуется", когда он еще едет.
Внимательность к деталям. Вы всегда уточните номер квартиры и подъезд, если адрес изменился.
Эмпатия и стрессоустойчивость. Вы не принимаете капс в чате на свой счет и умеете спокойно гасить негатив.
Грамотная письменная речь. Без канцеляризмов и шаблонных фраз робота.
Условия:
Формат: Удаленная работа (нужен стабильный интернет и тишина).
График: Сменный (2/2 или 5/2 обсуждаем), быть на связи в рабочие часы без перебоев.
Оплата: Оклад 35 000 + бонусы за качество сервиса и решенные кейсы.
Обучение: Мы научим работать в нашей CRM и дадим скрипты (но ценим живое общение!).
Бонусы: Корпоративные скидки на еду.
Мы сервис доставки еды Тарелка . Когда клиент делает заказ, он хочет не только вкусную еду, но и уверенность, что её привезут вовремя и по нужному адресу.
Ищем человека, который умеет быстро решать вопросы, не дает пустых обещаний и превращает любые накладки в лояльность клиентов.
