Руководитель направления по развитию клиентских путей (CDP-платформ) (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель направления по развитию клиентских путей (CDP-платформ)

Описание вакансии

Вам предстоит отвечать за развитие и настройку CDP-платформ кредитно - рискового страхования:

• Формирование и развитие клиентских путей (CJM) на всех этапах взаимодействия с пользователем;
• Настройка и развитие CDP-платформ, преимущественно CarrotQuest, участие в интеграции и настройке CDP;
• Построение сегментации пользователей, клиентских триггеров, персонализированных сценариев коммуникаций;
• Разработка и внедрение end-to-end аналитики: настройка сквозных отчётов, объединение данных из различных каналов;
• Настройка и развитие систем веб-аналитики: Яндекс.Метрика; создание целей, событий, воронок;
• Организация и контроль коллтрекинга: настройка, интеграции, сопоставление звонков с рекламными каналами;
• Анализ UX-показателей, участие в исследованиях поведения пользователей и улучшении конверсий;
• Работа в Figma: исследование пользовательских сценариев, подготовка и проверка прототипов с точки зрения CJM;
• Разработка технических заданий для внутренних команд и подрядчиков (IT, маркетинг, SЕО) по доработкам систем аналитики и CDP;
• Агрегация и анализ данных о поведении клиентов, подготовка отчётов и гипотез для развития клиентских путей.

Мы ценим инициативу в достижении общего результата и уважаем мнение каждого сотрудника. В соискателе на данную вакансию для нас также важно:

• Высшее образование;
• Опыт работы в финансовом секторе (банки, страховые организации); знание финансовых, страховых продуктов; опыт работы с CDP, знание инструментов веб-аналитики не менее 3-х лет;
• Владение CDP (предпочтительнее Carrot Quest): настройка триггерных коммуникаций, создание сегментов, интеграция с сайтами и CRM, анализ пользовательских событий;
• Построение и проверка гипотез;
• Знание Яндекс.Метрики: вебвизор, построение воронок, сквозные отчёты, аналитика;
• Понимание API CDP/CRM для настройки передач данных (желательно);
• Работа с коллтрекингом: настройка динамической подмены, интеграции, сквозная атрибуция звонков;
• Анализ UX на основе количественных и качественных данных;
• Работа в Figma: анализ потоков, прототипов, пользовательских сценариев;
• Понимание основ HTML/CSS и принципов работы тегов аналитики (желательно).

Мы предлагаем стать частью профессиональной команды в стабильной компании, которая входит в число отраслевых лидеров. Успешного кандидата также ждет :

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ, испытательный срок 3 месяца;
• ДМС со стоматологией, страхование от несчастного случая и онкологических заболеваний, корпоративная программа Здоровье 360 ;
• Скидки на продукты компании и партнеров (туризм, рестораны, фитнес и т.д.);
• Возможности для самореализации при решении интересных и уникальных задач.