Вакансия: Организация поездок / Личный тревел-ассистент
Описание вакансии
"Ассистент" - организация личных и деловых поездок. Формат работы удалённая Опыт продажи пакетных туров не подходит, это другая компетенция.
Обязанности: - по запросу клиента спланировать поездку (разработать оптимальный маршрут, найти поставщика услуги, организовать трип, ) - слышать клиента (все запросы индивидуальные) - найти лучшую цену на согласованную услугу
Какие решения предстоит принимать самостоятельно: - самостоятельный поиск вариантов для поездок наших клиентов - самостоятельное бронирование авиабилетов, и связанных доп. услуг - распределение рабочего времени в течение дня - расстановка приоритетов по выполнению плана и текущих задач
Какого рода проблемные ситуации вам предстоит решать самостоятельно: - изменение тарифа или условий оплаты со стороны поставщика по согласованному заказу - опоздание клиента на рейс, отказ в посадке на борт, или отказ в предоставлении услуги (в том числе и в нерабочее время)
Каким профессиональным опытом и навыками вам необходимо обладать: - опыт работы в сфере планирования индивидуальных (!!!) поездок от трёх лет (!!) - личный опыт самостоятельных путешествий - опыт успешного решения нестандартных ситуаций и проблем, связанных с бронированием или проживанием в отелях - навык работы с CRM, и планировщиками
Какие личные качества у вас должны быть: - любовь к людям - стремление решать проблемы (противопоставление избеганию) - оптимизм в общении и умение конструктивно контактировать с людьми онлайн - умение слышать клиента, и понимать его ожидания и потребности - желание и способность к обучению, повышению собственной компетенции - умение организовать своё пространство и время для эффективной работы удалённо
Прочее: Командировки не планируются. Предусмотрен отпуск 2 раза в год по 14дней. Испытательный срок 2 месяца
