Менеджер по бронированиям (Short-term rental) (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по бронированиям (Short-term rental)

Описание вакансии

Основные обязанности:

Выгрузка и размещение объявлений на Авито (создание/обновление, корректировка текста, фото, цен)

Размещение и выгрузка объявлений в группы Telegram и Facebook

Обработка входящих запросов по прямым бронированиям

Общение с потенциальными гостями: консультации, ответы на вопросы, сопровождение до подтверждения

Коммуникация с гостями по вопросам продления бронирования

Внесение бронирований и данных гостей в PMS систему

Ведение таблиц и отчетности в Google Sheets (учет броней, заездов/выездов, статусов)

Требования к кандидату:

Опыт работы с бронированиями / клиентской поддержкой (желательно)

Уверенная работа с компьютером и онлайн-сервисами

Обязательный навык ведения таблиц: Google Sheets / Excel

Умение быстро обрабатывать обращения и работать с большим количеством запросов

Грамотная письменная речь (русский)

Будет преимуществом:

Знание английского языка на уровне не ниже Pre-Intermediate (для общения с иностранными гостями)

Опыт работы в сфере посуточной аренды / отели / хостелы

Понимание работы PMS (или желание быстро обучиться)

Опыт работы в Holiday Homes

Личные качества:

Коммуникабельность и вежливость

Клиентоориентированность и стрессоустойчивость

Внимательность к деталям (ошибки в датах/ценах недопустимы)

Ответственность и дисциплина

Умение работать в режиме многозадачности

Условия работы:

Удаленная занятость

Работа по мере поступления заявок (on-demand)