Техническая поддержка (удаленная работа)

Вакансия: Техническая поддержка

Описание вакансии

Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7.

Чем занимается продукт:

ЕМИАС - одна из крупнейших в мире цифровых платформ, которая насчитывает более 18 миллионов граждан в базе данных, охватывает в единый цифровой контур более 1000 зданий столичных медучреждений амбулаторного, стационарного звена и бригады скорой и неотложной помощи, обеспечивая непрерывность и преемственность всех этапов лечения. ЕМИАС занимается информатизацией медицины в городе. Она охватывает все процессы городской системы здравоохранения, начиная с электронной очереди в поликлинике и заканчивая прогнозированием занятости конкретных врачей. Благодаря ей специалисты различного профиля могут в любой момент получать необходимые данные о пациенте.

Что нужно делать:

• Эскалация обращений по сервисам: ЕМИАС.СКУУ, WIKI-JIRA, ЕМИАС.HPSM, AD ЕМИАС, WIKI.EDU, Инфраструктура ЕМИАС, ТП.ОБОРУДОВАНИЕ.ПТК.ЦОД, Аренда ЦОД Медведково, Аренда ЦОД 1-2.
• Консультирование пользователей по вопросам получения доступа в систему консолидированного управленческого учета ЕМИАС (далее СКУУ ЕМИАС).
• Предоставление доступа к СКУУ ЕМИАС.
• Восстановление учетных записей блокировка учетных записей пользователей СКУУ ЕМИАС (сброс паролей, разблокировка пользователей, блокировка пользователей) в доменах.
• Взаимодействие с подрядчиками компании по техническим вопросам.

Какие знания и навыки нам важны:

• Базовые знания компьютерных технологий: понимание устройства компьютера, операционных систем.
• Знание офисного программного обеспечения: уверенное владение пакетами Microsoft Office.
• Работа с системами управления заявками (Help Desk).
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, внимание к деталям, ответственность и исполнительность.

Что предлагаем:

• Оформление по ТК РФ, полностью белая зарплата
• Мы - аккредитованная ИТ компания
• Участие в социально значимых проектах для жителей города
• Команда экспертов, в которой коллеги всегда поддерживают друг друга
• Выстроенная система адаптации новых сотрудников
• Возможность поработать с самыми разными технологиями и решениями, применять новое в работе
• Адаптивная система обучения за счет компании
  
  Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!