Менеджер в онлайн школу

Вакансия: Менеджер в онлайн школу

Описание вакансии

Наша компания предлагает работу удаленно без поиска клиентов и холодных звонков! Для тех, кто любит общаться с клиентами и работать удаленно из любой точки мира.

Важно! Необходимо, чтобы у вас была возможность 5 дней в неделю (по договоренности) быть на связи с 8 и до 21 по Москве, чтобы не было перебоев со связью у вас (так как в некоторых городах у пользователей сейчас присутствует такая проблема). Те, у кого нестабильный интернет или частые проблемы со связью, просьба не откликаться!

Работа несложная с минимумом стресса и в комфортных для вас условиях, однако, требуется отвечать оперативно клиентам в течение нескольких минут после получения сообщения (так как наши клиенты - ученики, и необходимо оказать необходимую поддержку по возникающим вопросам во время занятий максимально быстро). Работа по скрипту, самим не нужно ничего придумывать.от вас требуется лишь быстрая обучаемость по скрипту.

Обязанности:

Общение с клиентами (входящие обращения, чаты) ;

• Консультации по общим организационным вопросам по обучению в нашей школе (по скрипту);
• Ведение записи учеников, контроль расписания и учёт посещаемости (ежедневно по мере возникновения изменений);
• Организация и поддержка работы школы: взаимодействие с учителями, решение текущих вопросов (по скрипту);
• Ведение внутренней документации, отчётность (ежедневно, объем небольшой);
• Работа с отзывами и пожеланиями клиентов, поддержание высокого уровня сервиса;

Помощь с решением задач.

Требования:

• Компьютер и устойчивое интернет-соединение;
• Опыт работы администратором или менеджером от полугода (желателен);
• Уверенные коммуникативные навыки, доброжелательность, клиентоориентированность;
• Усидчивость, внимательность;
• Организованность, внимательность к деталям, умение работать с несколькими задачами одновременно;
• Ответственное отношение к срокам;
• Умение фиксировать и структурировать информацию.

Условия:

• Полностью удаленная занятость;
• Наставник, обучение, карьерный рост;
• Возможность бесплатного посещения при необходимости тренировок и участия в коуч-сессиях;
• Перспектива карьерного роста до управляющей(го) школы;
• Дружная молодая команда;
• Участие в развитии студии, реализация собственных идей;
• Возможность увеличения дохода при росте объёма задач и вашего опыта/профессионализма;
• Долгосрочное сотрудничество.