Аналитик Bitrix24 (Senior) (удаленная работа)

Вакансия: Аналитик Bitrix24 (Senior)

Описание вакансии

Аналитик Bitrix24 (Senior)

Динамика современный центр протезирования верхних и нижних конечностей. Мы возвращаем людям подвижность, уверенность и независимость. В нашем распоряжении собственное производство, школа реабилитации и команда профессионалов, объединённых одной целью: помогать людям жить полноценной жизнью.

Мы активно растём, совмещая технологии с человечностью, и ищем аналитика Bitrix24 уровня Senior, который умеет переводить сложные бизнес-задачи в устойчивые, масштабируемые решения.

Задачи и зона ответственности:

1. Анализ и описание бизнес-процессов

• Комплексный анализ бизнес-процессов заказчиков: от воронки продаж до сквозных процессов компании.

• Формализация процессов и требований с использованием нотаций BPMN /UML EPC.

• Подготовка детализированных ТЗ на автоматизацию в Bitrix24.

2. Архитектура и внедрение решений в Bitrix24

• Проектирование архитектуры решений на базе Bitrix24.

• Внедрение, настройка и оптимизация сложных бизнес-процессов и CRM.

• Разработка отчетов и дашбордов, настройка ролевой модели и прав доступа.

• Работа с модулями:
  CRM, Маркетинг, Задачи и проекты, Документооборот, Диск, Торговый каталог.

3. Интеграции и техническая экспертиза

• Подключение и сопровождение интеграций Bitrix24 со сторонними системами:
  1С, телефония (Mango), платежные системы, почтовые сервисы, мессенджеры, ERP.

• Работа с REST API, вебхуками.

• Консультирование команды по возможностям и ограничениям платформы.

4. Бизнес-аналитика и BI-отчетность

• Разработка сложных аналитических отчетов и интерактивных дашбордов.

• Анализ эффективности продаж, маркетинга и работы сотрудников.

• Настройка воронок продаж.

• Расчет и анализ unit-экономики, LTV, CAC, конверсий и других ключевых метрик.

5. Сопровождение пользователей и документация

• Проведение обучения сотрудников (индивидуально и в группах, онлайн).

• Подготовка полного комплекта документации: пользовательские инструкции, видео, база знаний.

• Консультирование и поддержка пользователей.

6. Тестирование и качество

• Проведение UAT, регрессионного тестирования после доработок.

• Выявление и устранение ошибок.

• Обеспечение стабильности, производительности и надежности системы.

7. Управление требованиями и коммуникации

• Сбор, анализ, приоритизация и согласование требований.

• Активное участие во всех этапах проектного цикла.

• Взаимодействие с разработчиками при необходимости кастомных доработок.

Мы ожидаем от вас:

Обязательные знания и практический опыт:

• CRM Bitrix24: лиды, сделки, воронки, клиенты, автоматизация продаж.

• Бизнес-процессы Bitrix24 (визуальные и сложные сценарии).

• BI и отчетность: построение комплексных дашбордов и аналитических отчетов.

• Интеграции с телефонией (Mango).

• Интеграции с 1С.

• Интеграции с внешними сервисами через API / вебхуки.

• Системное мышление и умение работать со сложными процессами.

• Уверенную коммуникацию с бизнесом и техническими командами.

• Ориентацию на результат и качество решений.

Будет плюсом:

• Опыт участия в крупных внедрениях Bitrix24.

• Понимание архитектуры высоконагруженных CRM-систем.

• Навыки общения с бизнес-заказчиками на уровне принятия решений.

Мы рады предложить:

• Работу, в которой результат это реальная помощь людям;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ: выплаты 2 раза в месяц, отпуск 28 дней, оплачиваемые больничные;
• Удалённый или гибридный формат работы;
• Стабильный график: Пн Пт, с 9:30 до 18:00;
• Поддерживающую команду, обучение и помощь на старте;
• Оплачиваемые Days-off (до 10 в год) без оформления больничного;
• ДМС со стоматологией и вызовом врача на дом после года работы.