Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

Обязанности:

• Техническая поддержка государственных информационных систем заказчика.

• Работа в ServiceDesk системе с обращениями пользователей (регистрация, маршрутизация и решения обращений пользователей).

• Решение технических ошибок в работе ГИС, оказание консультаций по работе ГИС (государственных информационных систем).

• Предварительный анализ возникающих ошибок и совместно с разработчиками ИС проработка и реализация решений по их устранению.

• Контроль событий системы мониторинга, оповещение администраторов.

• Работа с технической документацией, анализ, написание технических инструкций.

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке пользователей масштабных информационных систем;

• Базовые знания Linux систем;

• Базовые знания 1С систем;

• Базовые навыки работы со скриптами postgresql;

• Умение работать со штатными средствами разработчика доступными в браузерах;

• Навыки аналитической работы, умение разобраться в структуре данных БД, в логике работы функциональных модулей и систем;

• Опыт работы в ServiceDesk системах;

• Опыт работы с системой мониторинга Zabbix, Grafana, (приветствуется опыт работы с Prometheus).

Условия:

• Конкурентную заработную плату.

• Работу в аккредитованной it-компании в команде профессионалов.

• Интересные и амбициозные задачи, где ваш опыт будет реально заметен.

• Оплата обучения и участия в профильных мероприятиях.

• Льготные цены на продукцию агропромышленного комплекса.