Операционный управляющий студии танцев Bamboo в Зеленограде (удаленная работа)

Вакансия: Операционный управляющий студии танцев Bamboo в Зеленограде

Описание вакансии

Операционный управляющий студии танцев Bamboo в Зеленограде

Обязанности

Полное погружение в работу школы, описание и упорядочивание всех процессов

Контроль работы администратор ов, тренеров и обслуживающего персонала

Поддержание здоровой, рабочей атмосферы в коллективе

Контроль клиентского сервиса и общего впечатления клиентов от школы

Сбор и анализ обратной связи, работа с отзывами и претензиями

Контроль обработки клиентской базы

Прослушивание звонков администратор ов и менеджеров, контроль качества общения и продаж

Участие в улучшении скриптов и клиентских коммуникаций

Поиск партнёрств и новых каналов привлечения клиентов

Инициатива по продвижению школы совместно с собственниками

Контроль технического состояния помещений и оборудования, организация ремонтов

Ежедневная отчётность по ключевым вопросам

Требования

Опыт управления операционной деятельностью: студия, сервисный бизнес, школа, фитнес, салон, общепит не принципиально, важна живая операционка

Опыт управления персоналом: администратор ы, линейные сотрудники, контроль дисциплины и стандартов

Умение выстраивать и фиксировать процессы, а не держать всё в голове

Навык контроля качества сервиса и продаж, в том числе через прослушивание звонков и разбор работы сотрудников

Понимание, как выглядит нормальный клиентский сервис и где он ломается

Умение работать с обратной связью и конфликтными ситуациями

Инициативность в поиске партнёрств и идей по привлечению клиентов

Базовое понимание маркетинга и воронки продаж: от первого контакта до повторных визитов

Готовность глубоко вникать в бизнес и брать ответственность за результат

Системность, внимательность к деталям , умение держать несколько задач одновременно

Уверенное общение, способность быть авторитетом для команды

Готовность к ежедневной отчётности и регулярным встречам с собственниками

Условия

График по договоренности частично свободный.

Зарплата до вычета налога от 100000 до 130000

На испытательном сроке (1 месяц) 80000

Бесплатное посещение тренировок студии!

Работа в дружном молод ом коллективе в приятной атмосфере!