Вакансия: Пресейл-консультант
Описание вакансии
Цель позиции
Быть ключевым экспертом и доверенным техническим советником для клиентов на этапе предварительных продаж, трансформируя сложные технологические возможности платформы CraftTalk в понятные бизнес-ценности и конкурентные преимущества для заказчика. Обеспечивать полное техническое сопровождение сделок, значительно повышая вероятность их успешного закрытия.
Чем предстоит заниматься
1. Техническое предпродажное сопровождение и экспертиза, а именно:
- Проведение глубокого анализа потребностей заказчика, выявление бизнес-задач и технических требований;
- Подготовка и проведение убедительных демонстраций, презентаций и пилотных проектов (PoC), индивидуально адаптированных под цели конкретного клиента;
- Консультирование по архитектурным и интеграционным возможностям платформы CraftTalk.
2. Разработка и обоснование решений, а именно:
- Формирование комплексных бизнес-кейсов и дизайна решений на базе CraftTalk, с количественной оценкой потенциального эффекта (ROI, оптимизация затрат, рост конверсии);
- Подготовка коммерческих предложений, ответов на запросы (RFI/RFP), тендерную документацию, включая технические спецификации и расчеты;
- Расчет итоговой стоимости решения (лицензии, внедрение, интеграция, кастомизация, сопровождение).
3. Управление проектами на предпродажном этапе, а именно:
- Лидерство в планировании и реализации демо-сессий, PoC и пилотных проектов: постановка целей, координация внутренних ресурсов, контроль сроков и результатов;
- Активное участие в переговорах на всех уровнях от технических специалистов до лиц, принимающих решения (C-Level).
4. Внутренняя координация и развитие, а именно:
- Тесное взаимодействие с менеджерами по продажам, аккаунт-менеджерами и продукт-менеджерами для разработки оптимальных предложений;
- Сбор и передача рыночной обратной связи от клиентов в отделы разработки и продукта для совершенствования платформы.
Что ожидаем от кандидата
- Опыт работы пресейл-консультантом, системным архитектором или техническим проводником в ИТ-компании (вендор, интегратор);
- Успешный опыт участия в сложных B2B-продажах коробочного или SaaS-ПО (CRM, платформы для контакт-центров, омниканальные или AI-решения);
- Подтвержденные навыки подготовки коммерческих предложений, расчета TCO/ROI, работы с тендерной документацией;
- Способность переводить технические особенности на язык бизнес-выгод для разных аудиторий;
- Опыт подготовки и проведения демонстраций, PoC, пилотных проектов;
- Техническая подкованность и понимание основ работы контакт-центров, интеграций (API, веб-сервисы) и облачных технологий;
- Отличные коммуникативные навыки, нацеленность на результат и клиентоориентированность.
Будет серьезным преимуществом
- Практический опыт работы с решениями на основе искусственного интеллекта, машинного обучения и, особенно, генеративного ИИ (AI/ML, Generative AI);
- Знание рынка CRM и customer experience (CX);
- Наличие портфолио с кейсами успешно завершенных проектов.
Что предлагаем
- Работу с флагманской омниканальной AI-платформой от одного из лидеров рынка. Более 300 успешных внедрений для крупнейших компаний (Почта России, Магнит, Ингосстрах, ПСБ и др.);
- Конкурентный доход, состоящий из гарантированного оклада и процента от закрытых сделок;
- Реальную возможность влиять на ключевые сделки компании и формировать решения для топовых клиентов;
- Амбициозные проекты, карьерные перспективы в растущей компании, возможность стать признанным экспертом в области AI и коммуникаций.
- Профессиональное окружение и сильная команда единомышленников.
Гарантии, положенные по ТК РФ:
- Официальное оформление по ТК РФ, полный социальный пакет.
- Гибкий график работы, 5/2. Возможность работать полностью удаленно, в гибридном формате или из современного офиса на ваш выбор.
Присоединяйтесь к CraftTalk, чтобы вместе создавать будущее клиентских коммуникаций!
