Менеджер клиентского опыта / Аналитик клиентского опыта (удаленная работа)

30 января 2026

Уровень зарплаты:
з.п. не указана
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Менеджер клиентского опыта / Аналитик клиентского опыта

Описание вакансии

ГК Мать и дитя приглашает в команду начинающего специалиста, который хочет развиваться в области клиентского опыта, аналитики и сервиса в крупной медицинской компании с широкой продуктовой линейкой и большой клиентской базой.

Чем предстоит заниматься:

  • Участвовать в сборе и анализе обратной связи от пациентов (опросы, отзывы, обращения);
  • Готовить регулярные отчёты и аналитические материалы по клиентскому опыту;
  • Помогать в проведении клиентских исследований и опросов совместно с внутренними заказчиками (клиники и госпитали ГК);
  • Анализировать клиентский путь пациента и участвовать в поиске точек улучшения сервиса;
  • Участвовать в настройке и анализе эффективности сервисных сообщений и каналов коммуникации;
  • Принимать участие в проектах по развитию цифровых сервисов и самообслуживания для пациентов;
  • Готовить материалы для инструкций и скриптов первой линии обслуживания.


Наши пожелания:

  • Высшее или неоконченное высшее образование (социология, аналитика, маркетинг, менеджмент, IT будет плюсом);
  • Навыки работы с данными (Excel / Google Sheets, презентации);
  • Интерес к клиентскому опыту, сервису и аналитике;
  • Готовность учиться, разбираться в процессах и быстро осваивать новые инструменты;
  • Коммуникабельность, ответственность, внимательность к деталям;
  • Интерес к цифровым инструментам и нейросетям будет преимуществом.
  • Опыт работы в клиентском сервисе в коммерческой медицине приветствуется.

Мы предлагаем:

  • Работу в Группе компаний "Мать и дитя" - самой динамично развивающейся частной медицинской сети в России;
  • Соблюдение ТК РФ (официальная зарплата, оплачиваемый отпуск, больничный);
  • Льготное медицинское обслуживание в сети "Мать и дитя" для вас и членов вашей семьи;
  • Обучение и погружение в специфику клиентского опыта и сервисных процессов;
  • Работу в команде с опытными коллегами;
  • Практический опыт работы с реальными клиентскими данными и масштабными проектами;

  • График работы: 5/2, с 9:00 до 18:00, удаленный формат;

Будем рады видеть вас частью нашей команды!



Посмотрите похожие вакансии

Менеджер проектов 1С/Аналитик 1С
Компания: Айтигро
Зарплата: от 120 000 до 150 000 руб.
Менеджер по CRM-аналитике и сегментациям
Компания: МФК ВЭББАНКИР
Зарплата: з.п. не указана
Менеджер клиентского сервиса
Компания: Здоровье Города
Зарплата: от 16 000 до 16 000 руб.