Битриксолог / CRM администратор Bitrix24 (интеграции и поддержка) (удаленная работа)

Вакансия: Битриксолог / CRM администратор Bitrix24 (интеграции и поддержка)

Описание вакансии

О компании:

Мы - юридическая компания, специализирующаяся на сопровождении процедур банкротства физических лиц под ключ и предоставлении связанных юридических услуг.

Мы уже помогли более 1500 клиентам и списали долгов более чем на 1 млрд рублей, фокусируясь на качественном сервисе и реальном результате для людей. Сейчас мы масштабируем бизнес, усиливаем продажи и юридический блок, поэтому нам нужен сильный специалист по Bitrix24, который выстроит устойчивую CRM инфраструктуру под рост компании.

Кого мы ищем:

Нам нужен практикующий Битриксолог - специалист по Bitrix24, который понимает бизнес процессы (продажи, контакт центр, отдел сопровождения, юристы) и умеет превращать их в работающие воронки, роботов и смарт процессы. Это не чистый разработчик и не просто администратор: вы будете сочетать роль архитектора процессов, интегратора и технической поддержки пользователей.

Основные задачи

Администрирование и развитие CRM Bitrix24 (коробочная версия) компании: структура аккаунта, разделы, права доступа, сущности, карточки, справочники.

Проектирование, настройка и оптимизация воронок продаж, и смарт процессов под наши отделы (продажи, контакт центр, отдел сопровождения, юристы по банкротству).

Настройка и поддержка роботов, триггеров, бизнес процессов (автосоздание задач, уведомления, статусы, SLA, напоминания).

Интеграции: телефония, почта, лид формы, сайт/лендинги, мессенджеры, при необходимости 1С и другие внешние сервисы (через готовые модули или API-партнеров).

Настройка и развитие системы отчетности и KPI в Bitrix24, подготовка понятных отчетов для руководства по воронкам, задачам, эффективности сотрудников.

Техподдержка пользователей: оперативное решение инцидентов, консультации, устранение ошибок, взаимодействие с поддержкой Bitrix24 при сложных кейсах.

Обучение команды: подготовка инструкций, проведение мини обучений и разборов, создание базы знаний по работе с CRM.

Требования:

Опыт работы с Bitrix24 от 2 лет: администрирование, настройка CRM, воронок и бизнес процессов.

Понимание логики B2C воронок и сервиса: лид консультация договор сопровождение (желательно в БФЛ или смежных нишах).

Навыки настройки прав, ролей, бизнес процессов, роботов, смарт процессов, интеграций (телефония, почта, формы, сайты).

Умение формулировать и структурировать ТЗ для разработчиков/интеграторов при необходимости доработок на уровне кода или API.

Аккуратность, системность, ответственность: любые изменения в CRM у вас проходят через логику, тест и минимизацию рисков для действующих бизнес процессов.

Плюсом будет:

Опыт работы в нише банкротства будет вашим преимуществом!

Понимание сквозной аналитики и интеграции CRM с рекламными кабинетами/аналитикой.

Условия:

Удаленный формат работы.

Уровень дохода от 100 тысяч рублей; рост дохода возможен по мере роста нагрузки и зоны ответственности.

Прямой контакт с собственником/руководителем и ключевыми руководителями отделов, быстрые согласования и возможность влиять на архитектуру CRM.

Возможность выстроить Bitrix24 под себя : формировать стандарты, регламенты и систему, которая станет ядром операционной деятельности компании.

Стабильная ниша, понятные процессы и большой объем задач по развитию CRM, а не только пожарная поддержка.

Как откликнуться:

Если вы любите наводить порядок в CRM, превращать хаос задач и лидов в выстроенные процессы и хотите стать ключевым экспертом по Bitrix24 в развивающейся юридической компании откликайтесь на вакансию. В сопроводительном письме коротко опишите: с какими проектами Bitrix24 работали, какие процессы внедряли (воронки, бизнес процессы, интеграции) и чем реально гордитесь.