Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

Приветствуем всех кандидатов!

Ищем специалиста технической поддержки для удаленной работы по вечерним заявкам. График работы с 17 до 20:00 или с 16 до 19:00.

Ищем в Краснодарском крае!

Мы работаем с малым бизнесом в форме ИТ-аутсорсинга - клиенты в основном небольшие компании от 10 до 50 компьютеров. Ведем более 50 организаций, обслуживание ведется комплексно по всем сферам (компьютеры, сервера, принтеры, сети, видеонаблюдение, телефония).

Работаем с юридическими лицами, у некоторых возникают вопросы по вечерам - срочные или связанные с особенностями графика работы. График работы с 17 до 20 или с 16 до 19 (обсуждается). Чистого времени работы около 2-х часов, во время простоя обучаемся или решаем задачи по развитию.

Задачи:

1) прием заявок различного характера (не печатают принтеры, настроить удаленное подключение по удалёнке, прописать базу 1с и пр.).

2) перенос информации с компьютера на компьютер;

3) сложные задачи которые не получается решить в рабочее время и над которыми нужно поковыряться удаленно, когда пользователь уйдет и оставит компьютер.

4) разбор заявок по отвалу серверов, из системы мониторинга.

60% заявок относятся к базовому уровню, 30% заявок требуют среднего технического уровня и 10% сложных.

Желателен специалист который бы хотел освоить ip-телефонию и получить специализацию по телефонии.

Что мы можем предложить:

- обучение;

- дружный коллектив;

Требования:

- ответственность,

-умение давать обратную связь,

- хороший технический кругозор,

-желание развиваться в разных сферах

- либо профильное образование, либо опыт в сфере технической поддержки 1 год.