Супервайзер колл-центра (Европа) / Call Center Supervisor (Europe) (удаленная работа)

Вакансия: Супервайзер колл-центра (Европа) / Call Center Supervisor (Europe)

Описание вакансии

CashFactories международная CPA-сеть с сильной медиабаинговой командой. С 2021 года мы масштабируем COD нутра-офферы по Европе и другим рынкам, помогая партнёрам зарабатывать больше.

Мы ищем Супервайзера колл-центра Европа (Call Center Supervisor), который будет управлять командой операторов. Если ты любишь продажи, аналитику и хочешь влиять на результат тебе к нам.

Что для нас важно:

• Опыт работы супервайзером или тимлидом в колл-центре / отделе продаж от 1 года.

• Опыт поиска и привлечени операторов колл-центра в странах Европы.

• Знание COD-модели и всей воронки: лид звонок апрув выкуп.

• Практический опыт управления командой операторов и постановки задач.

• Опыт работы с CRM, телефонией и аналитикой.

• Лидерские качества, системность, ориентация на результат.

• Знание английского (B1 B2) и одного из европейских языков.

Твои задачи:

• Управление командой операторов в колл-центре в выбранной стране (Италия, Германия, Испания и др.).

• Контроль дисциплины, графиков работы, нагрузки и эффективности операторов.

• Внедрение и контроль соблюдения стандартов работы: скрипты, регламенты, KPI.

• Анализ апрувов и выкупа, поиск точек роста и улучшение показателей.

• Участие в тестировании новых офферов и масштабировании успешных связок.

• Подготовка отчетности для Head of Call Center и предложение инициатив по улучшению процессов.

Мы предлагаем:

• Полностью удалённый формат работы.

• Конкурентная система дохода: оклад + % + бонусы.

• Стабильные выплаты два раза в месяц.

• Минимум бюрократии максимум доверия, свободы и поддержки.

• Возможность профессионального роста и участия в масштабировании бизнеса.

Хочешь влиять на результат и развивать команду вместе с нами? Присоединяйся к CashFactories!