Руководитель отдела по работе с клиентами в SEO агентство / Head of Client Service (B2B) (удаленная работа)

4 февраля 2026

Уровень зарплаты:
з.п. не указана
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Руководитель отдела по работе с клиентами в SEO агентство / Head of Client Service (B2B)

Описание вакансии

Мы динамично развивающаяся экосистема SEO-продуктов, специализирующаяся на автоматизации процессов SEO-продвижения для бизнеса. Наша цель помогать клиентам достигать высоких позиций в поисковых системах.

В связи с активным ростом и расширением команды мы ищем опытного и целеустремленного Руководителя отдела аккаунтинга. Если Вы хорошо понимаете принципы клиентского сервиса в B2B-агентстве и SEO, будем рады видеть Вас в нашей команде!

Обязанности:
  • Увеличение LTV клиентов: разрабатывать и внедрять стратегии для повышения ценности каждого клиента.

  • Снижение оттока: анализировать причины ухода клиентов и предлагать эффективные решения.

  • Развитие аккаунт-команды: формировать сильную команду, способную достигать амбициозных целей.

  • Оптимизация процессов: выстраивать системные подходы для повышения эффективности работы с клиентами.

  • Управление командой: координировать работу аккаунт-менеджеров, ставить задачи, контролировать выполнение и развивать сотрудников.

  • Обучение и развитие: проводить тренинги по продажам, апсейлам и экспертным коммуникациям.

  • Найм и адаптация: привлекать новых сотрудников и внедрять стандарты работы с клиентами.

  • Стратегическое планирование: разрабатывать стратегии удержания клиентов и участвовать в ключевых переговорах.

  • Контроль финансов: следить за оплатами, работать с дебиторской задолженностью и анализировать прибыльность.

  • Рост выручки: повышать эффективность отдела и масштабировать его под оборот 10 млн /мес.

  • Внедрение KPI: устанавливать прозрачные мотивационные схемы для команды.

Требования:
  • Вы человек цифр и аналитики, умеющий работать с данными и таблицами.

  • Обладаете высокими организационными навыками и умеете ставить четкие задачи.

  • Имеете опыт продаж и понимание маркетинговых стратегий.

  • Целеустремленность и инициативность Ваши ключевые качества.

  • Командный игрок с отличными коммуникативными навыками.

  • Опыт построения команд с оборотом от 10 млн по клиентам будет большим плюсом.

  • Умеете комплексно подходить к бизнесу клиента и маркетингу (не только инструментально!).

  • Опыт работы в IT/Digital/B2B-агентстве обязателен.

Что мы предлагаем:
  • Удалённый формат работы: Вы можете работать из любого удобного места.

  • График: Пн Пт, 9:00 18:00 (МСК).

  • Конкурентоспособный уровень дохода: обсуждается индивидуально на собеседовании.

  • Влияние на продукт: Вы станете владельцем процессов и внесёте прямой вклад в развитие компании.

  • Командная атмосфера: открытость, поддержка и пространство для профессионального роста.

  • Разнообразные мероприятия: онлайн/офлайн-события, доступ к платформе Ясно , неформальные чаты, поддержка от единомышленников.

Мы ценим командный дух и стремимся создать атмосферу, в которой каждый может проявить себя. Если Вы готовы стать частью нашей команды и внести свой вклад в общее дело, будем рады Вашему отклику!