Координатор технической службы (удаленная работа)

Вакансия: Координатор технической службы

Описание вакансии

Компания Айсистемс российский оператор цифровых возможностей - предоставляем услуги доступа в интернет и каналы связи более чем на 15 000 объектов на территории всей России. Обладаем всеми необходимыми лицензиями. Наши клиенты это предприятия малого, среднего и крупного бизнеса, предприятия государственного сектора (например, такие как Вымпелком, Транстелеком, Первая линия, ПитерАвто и др.). Компания основана в 2011 году.

Что нужно делать?:

на первом этапе (ориентировочно до 6 месяцев - обучение):

• Ведение отчетов по результатам монтажа/организации услуг группой инженеров (CRM, биллинг, склад, фотоотчеты, техническая база)
• Ведение учета используемых ресурсов (IP-адресов, оборудования и комплектующих);
• Ведение технической базы включений;

на втором этапе (после 6 месяцев и автоматизации отчетов):

• Ведение учета используемых ресурсов (IP-адресов, оборудования и комплектующих);
• Ведение технической базы включений;
• Планирование и организация клиентских включений;
• Взаимодействие с монтажными группами при организации услуг (монтажа оборудования), сдача Заказчикам;
• Прием и обработка заявок от коммерческой службы B2B;
• Самостоятельное решение возникающих технических проблем, доведение их до соответствующих специалистов, сдача заявок партнерам и запрос у них информации по ходу решения проблем;
• Контроль оплаты заказанных услуг по подрядным договорам;
• Формирование отчетов в периодах (по запросам).

Что мы ждем от тебя?

• Базовые знания в работе:

- с системами управления задачами
- CRM-системой в части внесения и поиска данных
- системой мониторинга Zabbix в части внесения данных и простых операций

• Понимание правил делового общения и переписки.
• Уверенное пользование ПК.
• Готовность и умение работать в режиме многозадачности. Нужно будет обрабатывать большие объемы разнообразной информации.

! Дружелюбность, вежливость, психологическая устойчивость, клиентоориентированность, пунктуальность - важные качества, которые помогут быть эффективным на этой позиции.

Что мы предлагаем?

• Удалённая работа;
• График работы: с 10:00 до 19:00 по Мск;
• Белая заработная плата, оклад 60 000 рублей на руки + квартальная премия после вхождения в должность;
• Испытательный срок 2-3 месяца;
• Обучение и поддержка на входе в должность;
• Компенсация спорта или ДМС.

Вливайся в наш дружный коллектив!