Менеджер по продлению клиентов (вторичные продажи) (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по продлению клиентов (вторичные продажи)

Описание вакансии

Entera аккредитованная IT-компания с решениями для упрощения бухгалтерской работы.

Наш сервис для обработки и обмена документами освобождает время бухгалтеров для важных дел.

За 7 лет работы у нас более 7000 клиентов и 100+ сотрудников.

Мы за: отсутствие бюрократии, автоматизацию процессов, простое и дружеское общение на всех уровнях.

Сейчас мы усиливаем отдел продления клиентов и ищем в команду Менеджера по продлению (вторичным продажам) , который будет много звонить и продавать повторно наш сервис бухгалтерам, предлагать доп. продукты, решать сложные технические кейсы.

Что мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня

• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00 (МСК)

• Формат работы удаленный гибрид офис

• Белая заработная плата (оклад + премия). Всегда есть возможность зарабатывать больше

• Компенсация стоимости занятий спортом/ ДМС/ обучения на выбор

• Компенсация сессий у психотерапевта на сервисе "Ясно"

• Бесплатные курсы английского языка в онлайн формате

• Яркие on-line и off-line мероприятия

• Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании
  Всестороннюю поддержку от руководителя и команды в целом по всем рабочим вопросам. Мы регулярно работаем над улучшением программы адаптации

Что тебе предстоит делать:

• Одновременно работать с большим кол-вом сделок (80-100)

• Совершать по 50 - 70 исходящих наборов звонков в день

• Проводить аудиты бизнес-процессов клиента

• Проводить в диалоге с клиентом 1,5-2 часа в день

• Отрабатывать все виды возражений: начиная от мне некогда , продолжая техническими не разобрались с сервисом , заканчивая цена конкуренты нет потребности

• Знать наш сервис на уровне технической поддержки и использовать эти знания для оптимизации бизнес-процессов клиента

• В конце отчетных периодов повторно звонить клиентам, отрабатывать возражения, делать новые оферы, создавать инфоповоды для звонка для достижения плановых конверсий.

Что мы ждем от тебя:

• Умение и желание совершать большое кол-во звонков и отрабатывать возражения

• Умение и желание соблюдать гигиену CRM - заполнять нужные поля, писать понятные комментарии, описывающие ход работы со сделкой

• Знание и соблюдение техник продаж: этапов отработки возражений (4-5), СПИН (при формировании потребности и отработки возражений), 5 Почему?

• Желание помогать клиентам в решении сложных технических задач

• Навыки рефлексии: смотреть со стороны на свой результат, свои звонки. Проводить работу над ошибками

• Опыт работы в B2C B2B продажах от 1 года

Оставляй свой отклик и мы с радостью рассмотрим твоё резюме!