Менеджер обработки заказов/Оператор интернет-магазина (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер обработки заказов/Оператор интернет-магазина

Описание вакансии

О компании
ООО Современные технологии компания, занимающаяся продажей сетевого оборудования и сопутствующих решений для частных и корпоративных клиентов. Сейчас основной поток заказов идет с сайта tp-link.ru, в дальнейшем планируется подключение новых сайтов и направлений.

Мы строим системный, цифро ориентированный процесс работы с заказами: все обращения фиксируются в реестре, статусы синхронизируются между учетными системами, прибыль по заказам прозрачно считается и участвует в премировании менеджера.

Обязанности:

• Обработка всех входящих заявок (сайт, почта, входящие звонки).

• Регистрация каждой заявки в Реестре (Google таблица).

• Ежедневное ведение и актуализация статусов заказов во всех системах (1С:УНФ, МойСклад , Google таблицы).

• Работа с товарами, которых нет на складе: поиск у дистрибьюторов по предоставленным доступам, согласование условий с клиентом, контроль предоплаты и поставки.

• Контроль резервов: отслеживание сроков резерва неоплаченного товара (до 3 календарных дней, продление только по договоренности с клиентом).

• Участие в работе с возвратами и корректировками по заказам совместно с руководителем.

• Подготовка простых отчетов по заказам, продажам и прибыли в Excel/Google Sheets за отчетный период.

Требования:

• Опыт работы с заказами/клиентами в интернет магазине, службе продаж или клиентском сервисе от 3 лет (оператор, менеджер по работе с заказами, менеджер интернет магазина и т.п.).
• Опыт работы с учетными или CRM /ERP системами: 1С, CRM интернет магазина, складская система и т.п. (конкретно МойСклад и 1С:УНФ не обязательны, но должны быть похожие задачи и процессы).
• Уверенное владение Excel/Google таблицами (фильтры, сортировка, базовые формулы, сводные таблицы).
• Грамотная устная и письменная речь, умение общаться с клиентами по телефону и в переписке.

Будет плюсом:

• Опыт работы с продажей электроники/сетевого оборудования.
• Понимание базовых показателей: маржа, себестоимость, резерв, предоплата, прибыль по заказу.

Условия:

• Оклад на период 50 000 рублей + Премия
• Формат: полностью удаленная работа, полная занятость, долгосрочное сотрудничество.
• График: 5/2, с 09:00 до 18:00 (по Москве), возможны оплачиваемые переработки по предварительному согласованию.
• Формат оформления: возможны варианты договор оказания услуг с самозанятым (НПД), ИП, трудовой договор; обсуждается по итогам собеседования.