Сервис менеджер в студию женского фитнеса (удаленная работа)

Вакансия: Сервис менеджер в студию женского фитнеса

Описание вакансии

LEVITA - крупнейшая федеральная сеть студий балета и фитнеса в России.

В одном только Нижнем Новгороде у нас уже 8 студий

Мы создаём пространство, где важны результат, сервис и уважительное отношение - как к нашим ученицам, так и внутри команды.

Сейчас мы ищем администратора по работе с клиентами - человека, который будет помогать клиентам по всем сервисным вопросам и снимать операционную нагрузку с администраторов в студиях и быть частью дружной, профессиональной команды.

Эта вакансия подойдет тем, кто ищет стабильную удаленную работу, любит порядок, общение с людьми и готов работать с большим потоком обращений.

Эта работа подойдет вам, если:

вам важна стабильная работа с понятным графиком 5/2;

вам комфортно работать во второй половине дня;

вы умеете работать в режиме многозадачности и держать в голове большой объем информации;

вы любите делать свою работу аккуратно, точно и вовремя;

вы эмпатичны, вежливы и спокойно общаетесь с людьми;

вам комфортно работать по инструкциям и регламентам.

Обязанности

прием входящих звонков и консультация клиентов, запись на пробное занятие;

работа с клиентами в чатах и мессенджерах;

помощь клиентам по всевозможным сервисным вопросам: записи на занятия, переносы, отмены, заморозки, остатки занятий, личный кабинет, условия абонементов и многое другое;

обработка сообщений новых клиентов в VK и Instagram, помощь с записью на занятия;

контроль посещаемости занятий клиентами в студиях;

работа с листами ожидания и запись клиентов;

подготовка договоров оказания услуг;

оформление справок для налогового вычета.

Важно :

Это сервисная и административная роль без продаж.

Мы ищем человека, которому комфортно работать именно в сервисе и поддержке клиентов.

Условия работы

удаленная работа с графиком 5/2;

рабочее время с 13:30 до 21:30;

наличие ПК и гарнитуры;

фиксированный график без плавающих смен;

заработная плата от 40 000 до 60 000 руб (фиксированная часть + KPI);

официальное оформление;

оплачиваемый отпуск 2 раза в год;

обучение всем процессам на старте.

Требования

опыт работы администратором, офис-менеджером, оператором call-центра или в клиентском сервисе будет плюсом;

грамотная устная и письменная речь;

уверенное владение компьютером и онлайн-сервисами;

внимательность, аккуратность, ответственность;

умение работать с большим количеством обращений.

Как откликнуться

Оставляйте отклик на вакансию - HR-менеджер свяжется с вами и расскажет подробности.