Консультант линии поддержки (1С) / Методист-стажёр (удаленная работа)

Вакансия: Консультант линии поддержки (1С) / Методист-стажёр

Описание вакансии

1С:Франчайзи Ю-Софт работает на рынке программного обеспечения с 1993 года. Мы занимаемся автоматизацией бизнеса клиентов на основе 1С. Система качества сертифицирована по ISO 9001, бизнес-процессы регламентированы, внедрена современная CRM.

Мы готовы взять новичка-специалиста или человека с базовыми знаниями 1С и бухгалтерии, чтобы вырастить из него эксперта!

Что предстоит делать:

• Консультировать клиентов (бухгалтеров, расчётчиков) по работе в 1С:Бухгалтерия и 1С:ЗУП : помогать разбираться в проводках, причинах расхождений, методологии учёта;

  объяснять, почему не закрывается месяц, как исправить ошибки в отчётах, правильно начислить зарплату или налоги; отвечать на вопросы по типовым операциям (поступление, реализация, закрытие периода, расчёт больничных, отпусков и т.д.).

• Искать ответы в базах знаний (ИТС, Бухэксперт, внутренние материалы) и передавать сложные вопросы старшим коллегам.

• Участвовать в написании инструкций, памяток и статей для клиентов (это дополнительно оплачивается).

Что мы ждём от кандидата:

• Уверенное знание основ бухгалтерского и налогового учёта: понимание проводок, плана счетов, типовых операций, закрытия месяца, расчёта налогов.

• Опыт работы в 1С:Бухгалтерия и/или 1С:ЗУП (не просто как пользователь, а с пониманием учётной логики).

• Готовность помогать клиентам, терпение и доброжелательность даже в сложных ситуациях.

• Умение искать информацию, работать с базами знаний (ИТС, Бухэксперт), быстро обучаться.

• Ответственность, системность, умение следовать регламентам.

Будет плюсом:

• Опыт работы главным бухгалтером или в единственном лице.

• Опыт консультирования или поддержки пользователей.

• Наличие сертификатов 1С (Профессионал, Специалист-консультант).

• Опыт удалённой работы.

Мы предлагаем:

• Обучение за счёт компании : доступ к ИТС, Бухэксперту, вебинарам; оплата тренажёров и экзаменов на сертификаты 1С (Профессионал, Специалист).

• Наставничество : первые 2-3 месяца с вами будет работать опытный координатор линии поддержки, который поможет вникнуть в процессы и разобрать сложные кейсы.

• Прозрачную систему мотивации :

  • Оклад + премии за количество консультаций и отработанные часы.

  • Надбавки за полученные сертификаты.

  • Доплата за написание статей и инструкций.

• Карьерный рост : от стажёра до ведущего консультанта, методиста (в зависимости от ваших интересов и результатов).

• Полностью удалённую работу с гибким подходом (главное - результат, а не количество часов перед экраном).

• Официальное трудоустройство по ТК РФ, полностью белая зарплата, оплачиваемый отпуск и больничные, ИТ-аккредитация компании.

• График : 5/2, с 9:30 до 18:00 (по московскому времени).

Как откликнуться:

Присылайте резюме, а в сопроводительном письме напишите:

1. Почему вы хотите работать консультантом и помогать коллегам-бухгалтерам?

2. С какими конфигурациями 1С вы работали и насколько глубоко?

3. Есть ли у вас опыт решения нестандартных учётных задач?