Технический писатель (удаленная работа)

Вакансия: Технический писатель

Описание вакансии

MP Manager сервис аналитики и управления кабинетами на маркетплейсах: Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет.

Мы официальный разработчик отечественного ПО и аккредитованная IT-компания, работающая с продавцами на маркетплейсах.

• 95 000+ активных пользователей

• 230 000+ запущенных рекламных кампаний

• 3+ млрд рублей клиентских бюджетов ежемесячно

• Официальный сервис и партнёр Wildberries уровня GOLD

MP Manager помогает продавцам увеличивать прибыль, автоматизировать процессы и принимать решения на основе данных. Сейчас мы активно растём и усиливаем продуктовую команду.

Важно: рассматриваем кандидатов только в штат. Совмещение и проектную занятость не рассматриваем.

Задачи:

1. Документация по продукту

Внутренняя документация:

• Описание логики работы модулей (Реклама, Цены, SEO, Личный кабинет и т.д.)

• Описание архитектуры фич (для разработчиков и дизайнеров)

• Поддержание актуальности документации после релизов

Внешняя документация:

• База знаний

• Руководства пользователя (гайды, пошаговые инструкции)

• Описание тарифов и возможностей

2. Описание новых функций:

• Написание release notes

• Подготовка анонсов новых фич

• Создание описаний для лендингов

• Создание инструкций по использованию новых модулей и отчетов

3. Работа с продуктовой командой:

• Синхронизация с продуктовыми менеджерами

• Работа с дизайнерами над новыми функциями

• Участие в планировании релизов

• Проверка UX-текстов на корректность терминологии

• Стандартизация терминов внутри продукта

4. Обучающие материалы

• Создание обучающих статей

• Сценарии для видео-инструкций

• Чек-листы для пользователей

• Кейсы использования сервиса

5. Работа с поддержкой

• Анализ повторяющихся обращений и обновление документации

• Создание шаблонов ответов

• Описание типовых ошибок пользователей

6. Контроль качества текстов

• Единый tone of voice

• Глоссарий терминов (маркетплейсы, SEO, выручка, маржа и т.д.)

• Проверка понятности интерфейсных текстов

• Минимизация технического перегруза для пользователей

7. Аналитика документации

• Оптимизация структуры базы знаний
• Улучшение читаемости

• SEO-оптимизация сайта

Кого мы ищем:

Мы ищем технического писателя, который умеет превращать сложную логику аналитического сервиса в понятные, структурированные и полезные материалы для пользователей и команды.

Что нам важно:

• Опыт работы техническим писателем от 2 лет (желательно в SaaS / IT / аналитических сервисах)

• Умение писать понятные инструкции без воды и перегруза терминологией

• Опыт создания базы знаний, help-центров или документации к продукту

• Навык структурирования большого объёма информации

• Грамотный русский язык

• Умение задавать правильные вопросы разработчикам и продактам

• Самостоятельность и системное мышление

• знание Markdown

• работа в Docusaurus

Будет плюсом:

• Опыт работы с маркетплейсами (Wildberries, Ozon и др.)

• Понимание метрик e-commerce (выручка, маржа, оборачиваемость, ДРР и т.д.)

• Опыт документирования API

• Знание UX-writing

• Опыт работы в Figma

• Опыт участия в релизных процессах

Личные качества:

• Внимательность к деталям

• Любовь к структуре и порядку

• Способность быстро погружаться в новый функционал

• Умение объяснять сложное простым языком

• Ответственность за результат

Условия :

• Заработная плата обсуждается по итогам собеседования (фиксированный оклад)

• Полностью удалённый формат работы

• График: пн пт, 10:00 19:00 по МСК

• Оформление по ТК РФ с первого дня

• Белая заработная плата

• Прямое влияние на развитие продукта

• Работа в сильной команде без лишней бюрократии

Если ты хочешь делать результат, а не просто писать текст , тебе к нам. У нас крутая команда, прозрачные цели и ресурс для масштабирования. Давай расти вместе!