Оператор поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Оператор поддержки

Описание вакансии

В нашу дружную команду требуется специалист службы поддержки клиентов. Мы ценим внимательность, грамотную речь и искреннее желание помогать людям. Приглашаем кандидатов, готовых работать в режиме полного дня из дома (или из офиса в шаговой доступности от м. Кутузовская).

Обязанности

• Консультирование клиентов по актуальным вопросам: сроки и статусы доставки, наличие товара, условия обмена и возврата.
• Поддержание доброжелательного и конструктивного диалога, помощь в решении нестандартных ситуаций.
• Взаимодействие с клиентами в письменной форме (чаты, мессенджеры, e-mail).

Требования

Мы приветствуем кандидатов как с опытом работы в аналогичной сфере, так и без него-всему необходимому мы готовы обучить. Нам важно другое:

• Личные качества: высокая обучаемость, доброжелательность, стрессоустойчивость, умение выстраивать диалог с клиентом.
• Навыки: грамотная, развернутая устная и письменная речь.

Условия работы

• Оформление: официальное трудоустройство с первого рабочего дня.
• График: полный день, 5/2.
• Место работы: удаленный формат или гибридный формат с посещением офиса в г. Москва (м. Кутузовская).
• Испытательный срок: 3 месяца.

Мы предлагаем

• Заработная плата: конкурентный уровень дохода (обсуждается индивидуально по результатам собеседования) + ежегодный бонус по итогам работы.
• Медицинское страхование: ДМС после успешного завершения испытательного срока.
• Развитие: оплачиваемое обучение и тренинги за счет компании; возможности для профессионального и карьерного роста.
• Корпоративные привилегии: льготная ипотечная ставка от Сбера для сотрудников.
• Коллектив: регулярные корпоративные мероприятия, поддерживающая атмосфера в команде.

Ждем Ваш отклик! Будем рады познакомиться с Вами и ответить на дополнительные вопросы на собеседовании.