Инженер по автоматизации поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Инженер по автоматизации поддержки

Описание вакансии

Юрент часть экосистемы МТС и один из самых крупных сервисов аренды электросамокатов. Фиолетовые самокаты вы наверняка видели на улицах города или даже катались на них. Мы создаём новый транспорт, новый стиль передвижения и меняем облик городов.
Сейчас мы в поиске человека на роль Инженер по автоматизации поддержки, который усилит нашу команду! Департамент ИТ поддерживает высоконагруженный ИТ-сервис, который позволяет совершать сотни тысяч поездок на самокатах в день. Здесь разрабатывают ПО для управления парком самокатов, отлаживают код, интегрируют новые инструменты. Вместе мы точно сможем больше
Ищем в команду универсального автоматизатора с уклоном в ботов и интеграции. Человека, который любит разбираться в процессах и превращать хаос в работающие сценарии.

Чем предстоит заниматься:

• Поддерживать и развивать текущего клиентского бота (платформа JAICP, JS-модули);
• Участвовать в создании нового бота на Python или на новой диалоговой платформе;
• Реализовывать новые навыки и сценарии для ботов под задачи поддержки;
• Писать небольшие сервисы и скрипты на Python для интеграций;
• Автоматизировать процессы через n8n: вебхуки, маршрутизацию обращений, связки с HDE и внутренними системами;
• Расширять функциональность Google Sheets через Google Apps Script (отчёты, вебхуки, кастомная логика);
• Эпизодически дорабатывать плагины и виджеты для HelpDeskEddy на JS;
• Разбираться в существующих решениях, рефакторить и улучшать их.

Что мы ждем от кандидата:

• Уверенно работать с JS и/или Python;
• Понимать, как работают API, HTTP, вебхуки, JSON;
• Уметь читать и дописывать чужой код;
• Желание разбираться в процессах поддержки, а не только писать код.

Будет плюсом:

• Опыт с ботами и диалоговыми платформами;
• Работа с no-code/low-code инструментами (n8n или аналоги);
• Google Apps Script и автоматизации в Google Sheets;
• Docker, SQL, базовое понимание архитектуры сервисов;
• Опыт с helpdesk-системами.

Что мы можем предложить:

• Сильный федеральный бренд, один из лидеров на рынке России

• Полностью белая и своевременная заработная плата и официальное оформление по ТК РФ

• ДМС (стоматология, телемедицина, психолог, вызов врача на дом, а также вызов скорой помощи , полис путешественника)

• Талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы, где вы сможете наблюдать, как выстраиваются четкие процессы там, где был беспорядок и участвовать в их построении

• График работы 5/2, 8-ми часовой рабочий день

• Обучение и развитие (оценка компетенций сотрудников, составление ИПР для сотрудников)

• Полное отсутствие бюрократии

• Интересные профессиональные задачи

• Возможность реализовать свои идеи в проекте с многомиллионной аудиторией

• Бонусы для поездок на электросамокатах Юрент

МТС Юрент это возможность построить социальный продукт, которым уже пользуются твои друзья/знакомые и ты сам!