Менеджер по работе с клиентами (FD/RD) (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами (FD/RD)

Описание вакансии

О проекте
Онлайн-проект в сфере трейдинга. Работаем с международными торговыми платформами, предоставляем клиентам бесплатное сообщество с обучающими материалами и сопровождаем их. Цель долгосрочные отношения с клиентами и корректный старт работы с торговыми платформами.

Задачи:
Обработка входящих лидов
Живое общение от лица собственника канала, без супер строгих скриптов
Выявление потребностей клиента (опыт, цели, уровень вовлечённости)
Ответы на базовые вопросы по работе с торговыми платформами
Сопровождение клиента на этапе подключения к платформе и до вступления в сообщество
Работа с возражениями и сомнениями
Максимизация конверсии в регистрацию, депозит и выполнение первугных условий у брокера
Поддержание коммуникации и обратной связи с клиентом

Требования:
Опыт в работе с FD/RD и продажами по переписке 3 6+ месяцев
Опыт работы с брокерами FXPro, Vantage и аналогами
Грамотная письменная русская речь
Умение ясно и логично излагать мысли
Спокойный, вежливый стиль общения
Базовое понимание принципов работы торговых платформ
Ответственность и самостоятельность
Стрессоустойчивость (работа с большим потоком лидов)
Умение визуально структурировать сообщения
Желание обучаться и развиваться в проекте
Наличие рабочего компьютера
Наличие стабильного интернета
Отсутствие сторонних проектов

Будет плюсом:
Опыт работы с MT5
Опыт в клиентском сервисе / отделе продаж на финансовой бирже / у финансового брокера
Базовый английский язык (уровень A2)

Условия:
Удалённый формат работы
Гибкий рабочий день (ориентир 11:00 20:00 по МСК, GMT+3)
Общение с клиентами через Telegram
Фиксированная часть + процент от результата (2 5% от среднего чека в $400)
Выплаты 2 раза в месяц в usdt
Обучение и ввод в процессы на старте