Ведущий специалист поддержки информационных систем (удаленная работа)

20 февраля 2026

Уровень зарплаты:
з.п. не указана
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Ведущий специалист поддержки информационных систем

Описание вакансии

Что нужно делать :

  • Выполнять стандартные SQL-запросы для поиска и анализа данных
  • Оперативно искать ошибки, проводить первичный анализ и документирование причин ошибок в работе ДБО
  • Анализировать логи (логи приложений, web-серверов) для диагностики проблем
  • Проводить мониторинг дашбордов (Zabbix, Grafana, внутренние системы) для контроля статуса сервисов
  • Консультировать и передавать структурированную информацию третьей линии поддержки и смежным IT-подразделениям
  • Вести коммуникацию со службой поддержки клиентов (первая линия) для уточнения деталей инцидента и информирования о его статусе

Что мы хотим видеть:

  • Высшее образование, релевантный опыт от 2 лет
  • Опыт работы с СУБД (PostgreSQL, MySQL): написание SELECT-запросов с JOIN, понимание структуры БД
  • Умение анализировать логи (понимание цепочек событий, error-сообщений), работать с дашбордами и метриками
  • Понимание принципов работы и основных компонентов систем ДБО (Интернет-Банк, Мобильный Банк, API, 3DS, платежные шлюзы)
  • Знание SQL-клиентов (MSSQL, DBeaver, pgAdmin)
  • Опыт работы с системами мониторинга (VictoriaMetrics, Grafana, Zabbix) и системами сбора логов (ELK, Loki)
  • Навык анализа событий в логах KQL, LogQL
  • Опыт работы с системами управления инцидентами (Jira, Service Desk, Redmine, Naumen)
  • Понимание основ сетевого взаимодействия (REST API, HTTP-статусы)


Посмотрите похожие вакансии

Ведущий специалист средств защиты информации
Компания: RDP.RU
Зарплата: от 0 до 290 000 руб.
Ведущий специалист технической поддержки (1 линия)
Компания: CSBI
Зарплата: з.п. не указана