Вакансия: HR-директор по счастью
Описание вакансии
Веб-интегратор Факт головная компания, в которой был разработан продукт МояКоманда .
МояКоманда это комплексная HR-платформа с ключевыми модулями автоматизации HR-процессов: Корпоративный портал и организационная структура; адаптация и рекрутинг (ATS); автоматизация процессов; обучение (LMS) и база знаний; опросы, оценка и HR-аналитика.
Наша миссия: обеспечить малый и средний бизнес в России и СНГ передовыми и доступными HR-практиками через удобную и комплексную HR-платформу, которая сделает работу HR-специалистов эффективнее и избавит их от рутины.
Мы компания с амбициями. За 3 года мы с нуля выросли до крупнейшей HR-платформы в России, у нас самое большое количество постоянных клиентов среди конкурентов (+400) и самые высокие показатели по динамике роста в HRtech по данным Smart Ranking в 2025 г. Наши планы в 2026 году стать отраслевым стандартом в HR Tech, а к 2028 миллиардной компанией. Нас ценят за комплексность, понятность и честное соотношение цены и качества. А главное за то, что мы реально экономим время HR-специалистов (до 70% на рутине).
Наша философия создавать продукт с помощью человечного Data-driven подхода, мы не только смотрим на цифры, мы постоянно общаемся с людьми, получаем обратную связь и создаем продукт, который завоевывает сердца большинства HR.
Мы ищем того, кто сделает счастье наших клиентов и их сотрудников измеримым, управляемым и не случайным. Того, кто готов слушать и слышать, быть инициативным и нацеленным на результат и изменения. МояКоманда должна максимально отвечать запросам клиента, как функционально, так и с точки зрения пользовательского сценария, дизайна, обратной связи, поддержки, внедрения и т.д. это все пазлы, которые необходимо собрать в единый путь клиента, чтобы сделать его счастливым.
Мы ищем HR-директора по организации продуктовой и исследовательской работы с боевым опытом. Ты должен знать HR изнутри, на своей шкуре. Потому что именно эта боль станет топливом для развития нашей платформы.
Обязательный опыт:
Рекрутмент (ATS) ты знаешь, как выглядит идеальная воронка подбора и где она ломается. Почему кандидаты отваливаются на этапе офера? Адаптация (onboarding) ты понимаешь, что происходит с новичком в первые 30 дней. Где он теряется, почему уходит в первые месяцы. Обучение и развитие (LMS, L&D) ты знаешь разницу между галочкой о прохождении курса и реальным изменением компетенций. Оценка и обратная связь (Performance Review, 360 градусов, опросы) ты умеешь собирать обратную связь так, чтобы люди не боялись говорить правду. HR-аналитика ты не просто собираешь цифры, а видишь за ними паттерны: почему люди уходят, что драйвит вовлеченность. Опыт работы от 3-5 лет в динамичных компаниях (ИТ, digital, консалтинг плюс, но не обязательно). Будет плюсом: Опыт работы с HR-платформами или участие во внедрении HRM-систем
Навыки проведения глубинных интервью и customer development
Понимание метрик SaaS: NPS, CSAT, CES, HEART, Customer Health Score
Личные качества: Эмпатия и умение слушать ты слышишь не только слова, но и боль
Аналитический склад ума видишь за цифрами закономерности
Коммуникабельность умеешь строить мосты между разными командами
Проактивность не ждешь указаний, а предлагаешь решения
Честность готов говорить разработчикам: Это не нужно, HR-ы так не делают
Чем предстоит заниматься: Основная цель - сделать наших клиентов и их сотрудников счастливыми, через обратную связь и донесения её до команды.
Управлять исследованиями и клиентским опытом (40% времени):
- Проводить глубинные интервью с клиентами и с теми, кто в восторге, и с теми, кто не выбрал нашу платформу.
- Анализировать, как пользователи реально работают с платформой: где застревают, что бросают, что используют каждый день
- Собирать обратную связь от тех, кто только присматривается к платформе
Метрики и аналитика (30% времени):
- Участвовать в замерах удовлетворенности (CSAT, NPS) и интерпретировать результаты
- Помогать настраивать Customer Health Score чтобы мы видели нездоровые аккаунты до того, как они отвалятся
- Следить за вовлеченностью (HEART-метрики) и подсказывать продуктовой команде, что менять
Развитие продукта (30% времени):
- Участвовать в продуктовых ретритах и планировании твой голос будет влиять на дорожную карту
- Переводить крики души клиентов на язык разработки: конкретные сценарии, боли, гипотезы
- Тестировать новые фичи до релиза и честно говорить, если HR-ы так делать не будут
Кто нам нужен: - Уже прошел огонь и воду в HR: от 10 лет опыта как HR-специалист, методолог, консалтер
- Мыслит стратегически, но умеешь работать руками (особенно на старте, пока процессы выстраиваются).
- Коммуникабелен и эмпатичен умеет слушать, слышать и договариваться. Строит мосты, а не стены.
- Не боится цифр и данных. Понимает, что счастье это в том числе про метрики, и умеет их интерпретировать.
- Готов быть лицом компании и внутри, и вовне. Нам важно, чтобы ты разделял наши ценности и мог о них классно рассказывать.
- Знаком с HR-платформами или хотя бы горишь желанием разобраться в продукте досконально. (Если нет научим, это наш конек).
Почему это не просто вакансия, а приключение? Потому что мы предлагаем тебе не просто работу, а территорию возможностей. Ты будешь не винтиком в машине, а штурманом, который прокладывает курс. У тебя будет лучший инструмент на рынке (созданный нами же), команда единомышленников и право на ошибку мы любим эксперименты. Если ты чувствуешь, что это про тебя давай знакомиться. Присылай резюме или просто письмо о себе. Расскажи, что для тебя значит счастье в работе и почему ты тот человек, который сможет сделать счастливыми других.
Ждем. Твоя будущая команда
