Аккаунт-менеджер (Card Issuing / White-Label Cards, B2B) (удаленная работа)

Вакансия: Аккаунт-менеджер (Card Issuing / White-Label Cards, B2B)

Описание вакансии

О нас:

Мы - финансовая компания, обслуживающая клиентов в ЕС, СНГ и других странах. Наши основные направления карточный процессинг (Visa/MasterCard WW), эмиссия банковских карт и локальные платежные решения. Мы оперируем на международном финансовом рынке более 15 лет и развиваем свою лицензионную базу в 7 странах мира.

Мы ищем Аккаунт-менеджера, который будет вести ключевых B2B-клиентов после продажи: от момента заключения договора до сопровождения в рамках долгосрочного сотрудничества.

Вы:

Умеете качественно выполнять работу в режиме многозадачности

Умеете держать фокус при большом количестве активных клиентов

Умеете работать с VIP-клиентами

Умеете подстраиваться под тональность общения

Обладаете стрессоустойчивостью

Способны быть своим для клиента, оставаясь на стороне компании

Мы ожидаем от Вас:

Минимум 2 года аккаунтинга в сфере card issuing / white-label card programs (написать в сопроводительном письме про этот опыт).

Опыт работы у карточного провайдера или в компании, выпускающей карты как B2B-решение

Понимание инфраструктуры карточного продукта: эмитент, BIN, 3DS, лимиты, комиссии, approve/decline, velocity, базовый транзакционный флоу

Опыт работы с B2B-клиентами

Уверенная ориентация в договорах и карточных тарифах

Английский не ниже B2

Будет плюсом:

Опыт работы с high-risk сегментом

Опыт работы с white-label моделью

Опыт сопровождения международных клиентов

Навыки устной презентации

Ваши задачи:

Построение тёплых, долгосрочных отношений

Заключение договора, коммуникация с юр. отделом

Составление и согласование оффера

Проактивное управление задачами клиента

Контроль статусов внутри команды

Эскалация вопросов при необходимости

Закрытие базовых вопросов самостоятельно

Удержание клиента и обеспечение спокойствия в коммуникации

Основная коммуникация в Telegram

Мы предлагаем:

Полностью удаленный формат работы

График UTC+3, 10:00 19:00

Бонусы после испытательного периода (по совместно разработанным KPI)