Клиентский менеджер со знанием немецкого (C1 C2) (удаленная работа)

Вакансия: Клиентский менеджер со знанием немецкого (C1 C2)

Описание вакансии

Мы EdTech-стартап, наш продукт курсы бухгалтерского учета. Мы помогаем осваивать востребованные профессии и достигать финансовой стабильности.

Сейчас мы ищем менеджера по сопровождению клиентов со знанием немецкого на уровне С1 и выше. Ты станешь частью команды, которая меняет судьбы людей и строит бренд, признанный лидером рынка.

Чем вы будете заниматься:

Около 70% времени это живое общение с клиентами и сотрудниками центра занятости по телефону и в переписке. Вы будете:

готовить студентов к визитам в центр занятости: объяснять, что говорить, разыгрывать ролевые диалоги на немецком, снимать тревогу перед встречей с сотрудниками ведомства

принимать звонки непосредственно от сотрудников центра занятости и отвечать на их вопросы чётко, корректно

сопровождать клиентов на всём пути: от подачи заявки до получения сертификата

Вы подходите, если:

ваш немецкий C1 или C2 вы комфортно ведёте деловые переговоры с носителями

у вас есть опыт в телефонных продажах или клиентском сервисе от 1 года вы умеете слышать человека и управлять разговором

вы работаете аккуратно и самостоятельно: у нас нет микроменеджмента, но есть высокие стандарты коммуникации

Что мы предлагаем:

доход от 140 000 оклад + KPI по удержанию и завершению обучения (потолок обсуждаем на интервью)

полностью удалённая работа, 5/2, рабочие часы 9:00 18:00 по центральноевропейскому времени (11:00 20:00 МСК)

оплачиваемый онбординг с погружением в процессы и продукт первые две недели без стресса

команда, которая реально понимает и помогает