Добавьте страницу в закладки!
Нажмите звёздочку в адресной строке браузера, либо используйте сочетание клавиш " + D"
24 февраля 2026
SapphireBet - международный бренд сервиса ставок на спорт и онлайн-игр. Мы работаем в Бразилии, Мексике, Чили, Аргентине, Индии и активно масштабируемся.
В нашу команду ищем VIP Account Manager/Retention Manager
Какие стоят задачи:
Персональное сопровождение: Быть единой точкой входа для VIP-игроков по всем вопросам (почта, мессенджеры), обеспечивая сервис уровня Priority.
Операционное решение проблем: Самостоятельная постановка задач платформе по зависшим депозитам, ошибкам в кешаутах и техническим сбоям.
Управление лояльностью: Анализ активности игроков, расчет и начисление индивидуальных бонусов и кэшбеков в зависимости от их игрового профиля.
Аналитика и учет: Ежедневный мониторинг активности вверенной базы, ведение отчетности по GGR и удержанию (Retention) своих игроков.
Retention-кампании: Создание и запуск адресных рассылок и спецпредложений, которые стимулируют повторную активность.
Работа с конфликтами: Профессиональное разрешение споров и претензий, минимизация негатива при возникновении технических накладок.
У подходящего кандидата есть:
Минимум 1 2 года в iGaming на позиции VIP Manager или VIP Retention Specialist.
Понимание как работают платежные методы и почему могут возникать задержки на стороне White Label платформы.
Умение вести диалог с требовательными клиентами, аргументированно отказывать или мягко переубеждать в конфликтных ситуациях.
Опыт работы с метриками (GGR, NGR, активность) и умение обосновать размер бонуса для конкретного игрока.
Знание языков: рабочий английский (дополнительные языки, испанский, португальский+)
Проактивность, ответственность за результат и стрессоустойчивость.
Что мы предлагаем:
Полностью удалённую работу
Оплату в USDT
Работа в международной команде с фокусом на рост и результат
Хочешь работать с сильным брендом в вертикали, которую знаешь?
Присылай отклик, будем рады познакомиться!
