Специалист отдела по контролю качества /тренер (удаленная работа)

Вакансия: Специалист отдела по контролю качества /тренер

Описание вакансии

Мебельная компания Мебель Forrest уже более 10 лет мы занимаемся продажей корпусной и кухонной мебели по индивидуальным проектам в Москве и Московской области.

Сейчас мы ищем в команду специалиста по контролю качества работы/тренера отдела продаж и технического отдела.

Задачи

Контроль качества работы менеджеров отдела продаж:

прослушивание и разбор звонков

проверка переписок с клиентами

Корректировка работы менеджеров через обучение и развивающую обратную связь

Проведение разборов и мини-тренингов по улучшению навыков продаж

Ведение отчетности по отделу продаж

Сбор и анализ обратной связи от клиентов (ведение NPS)

Контроль корректности ведения стадий в отделах

Проверка ведения воронки в CRM

Подготовка рекомендаций по устранению выявленных недостатков

Участие в планерках команды

Наши ожидания

Опыт работы на аналогичной позиции от 3 лет

Обязательное наличие тренерских навыков и опыта обучения менеджеров продаж

Умение корректировать работу сотрудников через обучение и конструктивную обратную связь

Умение анализировать информацию и аргументированно отстаивать свою позицию

Практический опыт работы с CRM Bitrix24

Внимательность к деталям и системное мышление

Навыки работы с отчетностью и метриками

Мы предлагаем

Удаленный формат работы

График 5/2

Плавное обучение и ввод в должность

Поддержку и вовлеченную команду

Доход: 45 000 70 000 руб.

Фиксированный оклад 40 000 руб.

KPI-бонус 5 000 30 000 руб. (по результатам работы)

Размер бонусной части зависит от:

качества контроля звонков и переписок

полноты и своевременности отчетности

показателей NPS

улучшения показателей отдела продаж

соблюдения регламентов CRM