Вакансия: Менеджер по исследованиям пользовательского опыта (middle / senior)
Описание вакансии
Мы в поисках Менеджера по CX/UX-исследованиям.
Чем предстоит заниматься:
помощь продуктовым командам в формировании продуктовых гипотез и осуществление их проверки;
проведение всего спектра внутренних и внешних исследований (с агентствами, или через платформы), например, модерируемые не модерируем UX-тесты;
анализ информации, включая подготовку внутренних отчетов под задачи (чаще всего мы используем Miro);
разработка UX метрик и критериев оценки эффективности для текущих и новых интерфейсов, новых продуктов и т.д;
анализ трендов и бенчмаркинг;
полным циклом CX-исследований: клиентские пути по наиболее вероятным точкам контакта с выделением наиболее проблемных зон и поиску решений в кросс-функциональной команде;
построение CJM, JTBD и с использованием других фреймов;
качественная и количественная проверка гипотез делаем сами, или при помощи агентств, в зависимости от задачи;
полное погружение в специфику продукта, исследовательская поддержка и участие во внутренних встречах команды;
повышение культуры исследований в продукте.
Что для этого нужно:
опыт работы и проведения UX исследований от 2х лет на стороне агентства/клиента: опросы, глубинные интервью, UX-тесты и т.д.;
опыт работы с B2C продуктом (mobile app);
знание и использование СХ фреймов: CJM, JTBD и др.;
уверенный пользователь программ MS Office: Excel (включая сводные таблицы), PowerPoint (подготовка презентационных материалов на высоком уровне) и MIro;
внимательность к деталям, аналитичность и умение работать на результат;
мультизадачность, умение быстро переключаться между задачами и подстраиваться по темп работы команды и запросов;
коммуникабельность и способность заражать и заряжать идеей.;
