Вакансия: Инженер техподдержки / аналитик в ИТ компанию
Описание вакансии
Кратко о компании
Наша компания работает в сфере IT и специализируется на внедрении Корпоративных систем электронного документооборота.
Основу компании составляет группа экспертов, которая в течение последних 15 лет представляла на российском рынке интересы компаний EMC Corporation (США), DELL (США) и OpenText Corporation (Канада) - мировых лидеров в данной отрасли ECM/EIM.
Мы реализуем сложные комплексные проекты по автоматизации в области ECM/EIM для крупных корпоративных российских заказчиков на технологиях компании OpenText и собственной платформе.
Кандидатам представляется возможность стать частью команды профессионалов, участвовать в интересных проектах по разработке и внедрению Информационных систем, освоить современную профессию и получать достойный доход.
Основная часть нашей команды находится в Санкт-Петербурге, поэтому рассматриваем кандидатов, живущих в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.
- График и режим работы по договоренности (удаленно, гибрид)
- Трудоустройство на длительный срок с возможностью профессионального роста
- Корпоративный ноутбук (либо использование собственного, по договоренности)
Обязанности:
- Анализ функциональных требований к информационной системе (технический документооборот)
- Участие в обработке запросов на портале Технической поддержки
- Общение с представителями Заказчика удаленно и очно
- Коммуникация с командой разработки
- Контроль реализации функционала с точки зрения удобства для конечных пользователей
- Настройка функционала Системы/Модуля без программирования (широкий спектр настроек, влияющих на поведение системы)
- Разработка Программы и методики тестирования и Тестирование функционала
- Разработка руководств пользователей и прочих документов и материалов
- Проведение демонстрационных показов beta-версий Системы/Модуля для получения обратной связи от ключевых пользователей и донесения информации до команды разработки
- Разработка Технических заданий и/или Функциональных спецификаций с описанием требований к разрабатываемой Системе/Модулю
- Проведение приемо-сдаточных испытаний Системы/Модуля
- Проведение обучения ключевых пользователей
Требования к кандидату
- Высшее образование в сфере ИТ, либо последний курс ВУЗа
- Коммуникабельность, вежливость, умение работать в команде
- Грамотный русский язык (устный и письменный)
- Способность к быстрому обучению и переключению между различными задачами
- Способность работать с большим объемом информации, систематизировать данные
- Высокая степень ответственности за свою работу
- Английский язык уровня Intermediate и выше
- Знание основ моделирования бизнес-процессов
- Понимание следующих технологий: XML, SQL
- Стремление к профессиональному росту
- Быть способным работать под минимальным контролем при выполнении поставленных задач
Преимуществом будет:
- Навыки системного администрирования на уровне умения читать логи;
- Опыт в техподдержке, в анализе запросов заказчика;
- Умение глубоко разбираться в задаче.
Приветствуется, но не обязательно
- Опыт работы с системами электронного документооборота
- Опыт работы в роли аналитика/консультанта/тестировщика
Программа вовлечения и испытательный срок
- Каждый новый сотрудник проходит программу подготовки (2-3 недели) при поддержке опытных сотрудников
- Испытательный срок 3 месяца
