Руководитель команды асессоров в Цифровой ассистент Москвы (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель команды асессоров в Цифровой ассистент Москвы

Описание вакансии

Департамент информационных технологий Москвы создает и развивает цифровые проекты, которые делают столицу комфортнее, а жизнь горожан удобнее и мобильнее. Для системы управления столицей технологии это незаменимый инструмент, который применяется во всех отраслях экономики, городского хозяйства и социальной сферы. А для миллионов горожан повседневный помощник, который позволяет получать сотни услуг и сервисов в удобном цифровом формате в режиме 24/7.

Цифровой ассистент Москвы - гибрид чата с операторами, базой знаний и сервиса искусственного интеллекта, интеллектуальный цифровой помощник для граждан города по сервисам и услугам правительства Москвы: передача счетчиков воды, запись ребенку в школу, просмотр расписания занятий ребенка в школе, выяснение различной справочной информации и многое другое.

Чем предстоит заниматься:

• организовывать работу команды (составлять расписание работы асессоров для бесперебойной обработки задач, обучать и проводить онбординг новых сотрудников)
• взаимодействовать с другими отделами: получать задачи от заказчиков, распределять на команду
• работать с внутренними сервисами для асессоров
• контролировать исполнение сроков и качество работы команды

Какие знания и навыки нам важны:

• опыт на аналогичной должности от года
• опыт руководства командами от 5 человек
• способность четко формулировать задачи, составлять инструкции, проводить оценку задач на "времязатратность"
• опыт в найме и онбординге сотрудников
• ориентация на решение бизнес-задач
• интерес к цифровым продуктам и желание развиваться в области ИИ

Что предлагаем:

• официальное трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию
• удаленный или гибридный график работы: 3 раза в неделю в офисе, 2 раза в неделю удаленно (офис в 7 минутах от станции метро Таганская)
• ежегодное премирование по результатам работы
• материальную помощь в случае важных событий в жизни
• корпоративное обучение и доступ к онлайн-библиотеке
• скидки от партнеров на ДМС, связь, развлечения, подарки, спорт и т.д.
• корпоративные тренировки и спортивные активности - бег, футбол, волейбол, баскетбол, теннис и другие

Стань частью команды ДИТ Москвы и воплощай в жизнь цифровые проекты столицы!