Руководитель отдела сопровождения информационных систем (удаленная работа)

26 февраля 2026

Уровень зарплаты:
з.п. не указана
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Руководитель отдела сопровождения информационных систем

Описание вакансии

Smart Horizon аккредитованная IT-компания и лидер в разработке решений для финтех-сектора, часть экосистемы SmartTechGroup.

Мы создаем и развиваем инновационные технологичные продукты для компаний группы и финансового рынка, разрабатываем масштабируемые системы, автоматизируем процессы и создаем цифровые решения, которые помогают бизнесу расти и повышают качество пользовательского опыта.

Сейчас мы ищем Руководителя отдела в команду сопровождения информационных систем.

Чем предстоит заниматься

  • Управление отделом сопровождения информационных систем (2 линия поддержки).
  • Формирование и развитие команды: подбор, обучение, проведение performance review.
  • Разработка регламентов, KPI и отчетности.
  • Организация и развитие процесса поддержания знаний в команде.
  • Организация процессов ITSM: управление инцидентами, проблемами и дефектами.
  • Обеспечение выполнения SLA/OLA командой.
  • Взаимодействие с бизнес-заказчиками, владельцами продуктов, разработкой и командой инфраструктуры.
  • Участие в построении процессов мониторинга, алертинга и поддержки 24/7.
  • Управление подрядчиками и вендорами.
  • Управление бюджетом сопровождения (лицензии, поддержка, подрядчики).
  • Участие в проектах внедрения и модернизации информационных систем.

Мы ищем кандидата, который

  • Имеет опыт в роли руководителя ИТ-команды сопровождения или эксплуатации от 2 лет.
  • Имеет опыт построения или трансформации ITSM-процессов.
  • Понимает архитектуру корпоративных информационных систем (1С, web-приложения, различные интеграции).
  • Имеет опыт работы с инцидентами высокой критичности (P1/P2).
  • Обладает навыками взаимодействия с бизнесом и управления ожиданиями.
  • Имеет опыт работы с ITSM.
  • Обладает лидерскими качествами и способностью строить зрелую команду.
  • Обладает системным мышлением и ориентацией на стабильность.

Будет плюсом

  • Опыт работы с современными ITSM-инструментами.
  • Знание дополнительных технологий и платформ, связанных с управлением информационными системами.
  • Наличие сертификатов в области ITSM или управления проектами.

Что предлагаем

  • Полностью белая зарплата и прозрачные цели по результатам работы.
  • Гибкий формат работы: удалёнка, гибрид или офис.
  • Современные технологии и участие в развитии масштабируемых финтех-продуктов.
  • Интересные задачи, влияние на продукт и быстрые решения.
  • Обучение, обмен экспертизой и реальные возможности карьерного роста.
  • Расширенный ДМС: стоматология, телемедицина, страхование от НС.
  • Открытая корпоративная культура, командные события и дополнительные бонусы для сотрудников.

Присоединяйтесь к нашей команде и участвуйте в развитии технологичных финансовых продуктов!



Посмотрите похожие вакансии

Руководитель отдела по связям с общественностью
Компания: Кабель.РФ
Зарплата: от 120 000 до 120 000 руб.
Руководитель отдела поддержки приложений
Компания: Smart Tech Group
Зарплата: з.п. не указана