Менеджер поддержки (чаты) (испанский язык) (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер поддержки (чаты) (испанский язык)

Описание вакансии

Omniverse рекрутинговое агентство, состоящее из команды профи, которые помогают находить лучших сотрудников для крупных IT и Digital компаний.

Наша цель идеально сочетать ваши навыки и ожидания, чтобы помочь вам найти работу мечты.

Один из наших клиентов международная продуктовая компания, которая ищет специалиста на позицию "Менеджер поддержки (чаты)".

Они развивают онлайн-продукт с активной пользовательской базой и высоким уровнем сервиса. Важны качество коммуникации, персональный подход и умение выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.

Обязанности:

Поддержка пользователей сайта по вопросам работы сервиса;

Консультации по функционалу и отдельным операциям;

Создание заявок в смежные отделы;

Работа по внутренним регламентам;

Обработка и преодоление возражений;

Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса;

Постоянное повышение знаний о продукте.

Требования:

Свободное владение испанским и английским языками (B2 C1);

Понимание специфики работы технической поддержки;

Грамотная письменная и устная речь;

Развитые коммуникативные навыки;

Умение работать в условиях высокой нагрузки;

Стрессоустойчивость.

Условия:

Полностью удалённый формат работы;

График: 2/2 с 10:00 до 22:00/22:00 до 10:00 (по МСК);

Оформление по ГПХ с оплачиваемыми отпусками и больничными;

Конкурентная заработная плата: фиксированный оклад + KPI (обсуждается индивидуально);

Регулярный пересмотр дохода по результатам работы;

Предоставление корпоративной техники;

Оплачиваемое обучение и адаптация;

Поддержка команды и комфортная рабочая атмосфера.