Специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки

Описание вакансии

Франчайзинговая сеть ИнфоСофт входит в ТОП-10 партнеров фирмы 1С. Наши специалисты занимаются уникальными проектами по автоматизации бизнеса на отечественном ПО 1С. АО Автоматизация бизнеса , партнер ИнфоСофт франчайзи, ищет в свою команду стажёра-консультанта первой линии техподдержки для работы по московскому часовому поясу.

Мы разработали и развиваем наш собственный продукт модуль Управление маркетплейсами на 1С . Это инструмент для автоматизации работы с торговыми площадками (Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет и др.), который синхронизирует данные между 1С и маркетплейсами и помогает компаниям управлять товарами, заказами, остатками и ценами.

У нас теплая рабочая атмосфера, поддержка коллег и командный дух, мы креативные и нестандартные и с нами весело! А еще у нас большое количество интересных задач для постоянного развития и роста. Наши сотрудники являются хедлайнерами конференции ИнфоСтарта.

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать клиентов по работе модуля: функционал, настройки, сценарии использования;
• Помогать пользователям разбираться с ошибками, инцидентами и некорректной работой системы;
• Настраивать модуль под задачи клиента в рамках типового функционала и не только;
• Проводить онлайн-демонстрации возможностей продукта;
• Проводить обучение для пользователей;
• Передавать сложные обращения на вторую линию поддержки с корректным описанием проблемы;
• Участвовать в маркетинговых активностях: написание экспертных статей, участие в митапах и вебинарах.

Что мы ожидаем:

• Хорошие коммуникативные навыки, умение и желание работать с клиентами;
• Стрессоустойчивость;
• Технический склад ума и интерес к IT-сфере;
• Готовность работать в быстром темпе и разбираться в новых задачах;
• Желание развиваться и расти профессионально;
• Понимание системы работы маркетплейсов;
• Будет плюсом понимание бухгалтерского учёта, знание 1С:УТ и 1С:УНФ.

Что мы предлагаем:

• Мы аккредитованная ИТ компания, со всеми вытекающими IT льготами;
• Оформление по ТК РФ, мотивация: оклад + премиальные выплаты;
• Гибридный или удаленный график работы;
• Обучение и получение сертификатов по продуктам 1С за счёт организации;
• Индивидуальный план развития для понятного дальнейшего профессионального роста;
• Возможность роста в аналитика 1С или программиста 1С (не ранее чем через 6-8 месяцев);
• Ежегодный двухдневный Хакатон, позволяющий сотрудникам раскрыть творческий потенциал и реализовать собственные технические идеи;
• Компенсируем расходы на мобильную связь, предоставляем ДМС после испытательного срока;
• У нас яркая корпоративная культура, которая включает регулярные митапы для обмена опытом и незабываемые корпоративные мероприятия.

Если вам интересна работа на стыке IT, аналитики и коммуникаций с клиентами будем рады познакомиться и рассказать подробнее о команде и продукте.