Менеджер по работе с клиентами (удаленка-входящие заявки)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами (удаленка-входящие заявки)

Описание вакансии

Компания СтройНадзор

Мы помогаем собственникам, когда с объектом что-то не так: дефекты после сдачи, протечки, конденсат, трещины, споры с застройщиком или УК. Наша работа обследование, фиксация и официальные документы, которые можно использовать в переговорах и в суде.

Почему открыта эта вакансия:

Заявок по Уфе и ближайшим районам стало больше. Нужен 1 менеджер , который будет принимать обращения, разбираться в ситуации клиента и доводить до записи/оплаты.

Если это про тебя:

• у тебя есть опыт в колл-центре / работе с клиентами от 1 года ;

• у тебя грамотная речь: спокойная и уверенная ;

• ты по жизни организованная : любишь порядок в делах, фиксируешь важное, не теряешь договорённости;

• ты не любишь незавершённые дела : если взялась тебе проще закрыть вопрос, чем оставить висеть ;

• тебе легко начать диалог с новым человеком по телефону и в переписке;

• ты быстро разбираешься в новом: если нужно, сама находишь информацию, уточняешь и раскладываешь по полочкам.

Что ты будешь делать:

• обрабатывать входящие заявки (звонки/мессенджеры);

• выяснять ситуацию клиента и задавать уточняющие вопросы;

• консультировать, какая услуга подходит

• вести переписку, напоминать о себе

• работать в CRM: фиксировать обращения и статусы, чтобы ничего не терялось;

• консультировать по готовым материалам: прайсы, описание услуг, скрипты (всё даём и обучаем).

Что ты получишь у нас:

• Доход 60 000 80 000 : Оклад +прозрачные показатели на собеседовании покажем, от чего зависит итоговая сумма и как на неё влиять.

• Понятная система работы: CRM, прайсы и описание услуг ты не импровизируешь , а работаешь по готовому процессу.

• Лёгкий вход в продукт: обучение и материалы на старте чтобы ты уверенно отвечала клиентам и не плавала в деталях.

• Входящие обращения: есть поток заявок, тебе не нужно сидеть без работы и выдумывать, где взять клиента .

• Спокойная среда: без штрафов и микроконтроля есть система и свобода в работе.

Если тебе это подходит откликайся

Ты узнала себя значит, тебе подойдёт эта работа.
Откликайся, и мы пригласим тебя на собеседование.

В сопроводительном письме напиши фразу: Хочу в Стройнадзор так мы поймём, что ты внимательно прочитала вакансию и тебе действительно интересно.