Менеджер по работе с клиентами B2B / Customer success manager (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами B2B / Customer success manager

Описание вакансии

(удаленно)

Компания Мегалогист специализируется на разработке и внедрении программных решений для управления транспортной логистикой в крупных торговых и производственных компаниях. В связи с расширением бизнеса в отдел продаж идет набор специалистов на позицию менеджер по работе с клиентами. Вы будете ключевым связующим звеном между клиентом и профильными специалистами компании и партнерами для достижения успеха клиента. Мы заключаем договоры с клиентами, когда все стороны уверены в успехе и результате от внедрения наших ИТ продуктов, предлагаемые комплексные (и дорогие) проекты имеют понятную окупаемость инвестиций.

Обязанности (чем предстоит заниматься):

1. Пресейл-активности (только теплые клиенты)

- Обработка входящих обращений, квалификация клиента, выявление потребностей, назначение и проведение встреч совместно с РОП и проектными специалистами

- Консультирование по возможностям продукта Мегалогист TMS и сервисам партнеров (Яндекс Маршрутизация, Шедекс, Контур Логистика)

- Проведение демо продукта (самостоятельно и с привлечением специалистов партнеров)

- Подготовка и отправка писем с презентационными материалами, согласование с клиентов следующих шагов по воронке продаж

- Участие в переговорах с клиентами совместно с РОП и менеджерами партнеров

- Коммуникации с клиентами в Telegram -чатах, по телефону и в корпоративной переписке

- Участие в подготовке коммерческих предложений клиентам

2. Организация и контроль процесса моделирования на данных клиента / пилотов (Proof of concept)

- Коммуникация с клиентом для сбора исходных данных (заполнение шаблонов)

- Взаимодействие и организация работы с технической командой при проведении пилотов

- Коммуникации с партнерами (Яндекс, Шедекс, Контур)

- Оцифровка и презентация клиенту результатов, донесение до клиента ценностей и выгод (совместно с РОП)

Наши требования к кандидатам:

• Опыт b2b продаж не менее 2-х лет
• Умение проводить презентацию продукта
• Готовность к постоянному и активному общению с потенциальными клиентами по телефону и telegram, проведение ВКС конференций
• Коммуникабельность и умение работать в команде
• Личная активность и инициатива

Не обязательно, но будет преимуществом:

• Опыт продаж систем автоматизации, IT-решений или SaaS-сервисов

Что мы предлагаем со своей стороны:

• Оклад + премия за результат.
• График 5/2, с 10.00 до 19.00 (1 час на обед)
• Возможность работать удаленно. Мы ИТ-компания и вся инфраструктура построена таким образом, что для работы нужен только интернет.
• Работа удаленно в режиме home office.
• Адекватное руководство.
• Оформление по ТК РФ.