Аккаунт менеджер в агентство интернет-маркетинга (удаленная работа)

Вакансия: Аккаунт менеджер в агентство интернет-маркетинга

Описание вакансии

Менеджер по работе с клиентами (Account Manager) в performance-агентство (уровень 1 3 года опыта)

Подойдет для частичной или полной занятости

Вы будете держать коммуникацию и качество сервиса, помогать команде делать результат и развивать клиентов.

Задачи

Вы будете проводить регулярные видео-встречи и коммуникацию в чатах с действующими клиентами и руководить командой специалистов (контекст-менеджеры, дизайнеры, координатор и т.д.)

В вашей ответственности будет 5 10 клиентов в performance-направлениях: Яндекс.Директ / таргет / смежные каналы. Занятость от 4 часов в день (мы договоримся о количестве проектов на собеседовании, от этого будет зависеть и оплата и занятость)

Быть владельцем проекта : цели, план на месяц, приоритеты, дедлайны, договорённости, фиксация next steps.

Разбирать эффективность кампаний на уровне смысла: что повлияло на CPL/CPA/конверсии, где узкие места, какие гипотезы тестируем.

Формировать ТЗ и управлять задачами внутри команды (контекст/таргет/дизайн/аналитика), контролировать качество и сроки.

Вести регулярные коммуникации с клиентами: статусы, отчёты, согласования, управление ожиданиями.

Готовить отчёты/презентации для руководителя : не просто цифры, а выводы + рекомендации + план действий.

Находить точки роста: расширение бюджетов, доп. услуги, новые направления если это реально полезно клиенту.

Что важно (для уровня 1 3 года)

Опыт аккаунт-менеджером / PM в агентстве или in-house маркетинге от 1 года (идеально 1 3).

Понимание performance-метрик и логики воронки: CPL/CPA, ROMI, конверсия, ретеншн (в зависимости от ниши).

Уверенные основы Яндекс.Директа: структура, семантика, минус-слова, стратегии, основные отчёты, умение читать кампании.

Умение вести несколько проектов параллельно и не терять качество коммуникации.

Сильная письменная коммуникация: коротко, по делу, с фиксацией решений.

Внимательность к деталям и системность (таблицы, статусы, протоколы созвонов).

Будет плюсом

Опыт в фитнесах/медицине/стоматологии или другой конкурентной нише.

Метрика/GA4, цели, события, UTM, коллтрекинг, базовое понимание CRM-воронки.

Навык работы с возражениями и сложными клиентами без потери сервиса.

Опыт менеджмента в разработке / SEO

Условия

Формат: удалённо

График: 5/2, от 4 часов в день (возможна гибкость по согласованию).

Доход: фикс + бонус (привязан к удержанию/качеству/росту проектов).

Рост: перспектива стать ведущим аккаунтом / тимлидом / руководителем проектов.

Что будет считаться успехом в первые 1 2 месяца

Вы взяли проекты в управление, выстроили ритм коммуникаций и отчётности.

Клиенты понимают план и видят контроль ситуации.

Внутри команды задачи ставятся чётко, сроки соблюдаются, пожаров меньше.

Появились первые точки роста/гипотезы и понятный план улучшений.